Что такое инвестиционный консалтинг — полный обзор понятия и основных этапов по созданию прибыльного инвестиционного проекта + обзор ТОП-3 консалтинговых компаний

Привет всем! На связи Денис Кудерин – автор и по совместительству редактор популярного сетевого журнала «ХитёрБобёр».

Владелец компании «Сантехника плюс» инвестирует прибыль в новые технологии. Крупный бизнесмен Смирнов по совету друга вкладывает свободные деньги в золотодобывающую промышленность. Совет директоров сети супермаркетов «Авоська» скупает акции «голубых фишек».

Кто из них в итоге получит больший доход? И целесообразно ли вообще инвестировать деньги, основываясь на личных предпочтениях и туманных предположениях?

Оказывается, можно распоряжаться деньгами более разумно. Для этого нужно всего лишь заказать в авторитетной компании профессиональный инвестиционный консалтинг. Опытные консультанты лучше знают, как инвестировать средства таким образом, чтобы они работали. О том, что собой представляет инвестиционное консультирование, я и расскажу в новой статье.

1. Что такое инвестиционный консалтинг и когда он необходим

В условиях нестабильной экономической ситуации сложно понять, в каком направлении движется финансовый рынок. У многих предпринимателей, особенно представителей малого и среднего бизнеса – настоящий хаос в голове. Концепции и тенденции меняются чуть ли не ежедневно – сориентироваться в них без профессиональной подготовки практически невозможно.

Куда вкладывать деньги, чтобы их сохранить и приумножить? Как правильно рассчитать риски инвестирования? Как составить грамотный инвестиционный план?

На все эти вопросы подробно и обстоятельно ответит инвестиционный консультант. Более того, он сам займётся разработкой и реализацией вашего инвестиционного проекта.

Инвестиционный консалтинг – система мер, разработанных профессиональными консультантами и направленных на получение прибыли из финансовых вложений заказчика.

Специалисты по инвестированию умеют обосновать, рассчитать и реализовать на практике перспективные финансовые вложения.

Консультанты решают целый ряд текущих задач:

• подбирают наиболее эффективные схемы инвестирования;
• составляют прогноз движения капитала;
• выбирают объекты инвестирования;
• ведут переговоры с партнёрами, банками, страховыми фирмами;
• разрабатывают бизнес планы и ТЭО – технико-экономическое обоснование инвестиционного проекта.

Иногда руководству фирмы достаточно лишь общих рекомендаций от специалистов, в других случаях они полностью передают в руки консалтеров управление инвестиционным портфелем предприятия.

Положительная динамика в развитии бизнеса зависит не только от успешного выполнения производственных задач, но и от умелого распоряжения свободными деньгами компании.

Несмотря на то, что в последние годы финансовые возможности большинства предприятий существенно снизились, вопрос разумного инвестирования капитала остаётся актуальным. Более того, в условиях продолжительного кризиса компаниям жизненно необходимо получать доходы от перспективных денежных вложений в сторонние проекты.

Профессиональные консалтинговые агентства занимаются не только оценкой инвестиционных перспектив заказчика, но и сами привлекают инвесторов для сотрудничества с клиентом, если перед ними ставится такая задача.

Хотите узнать больше о принципах профессионального консультирования – читайте обзорный материал по этой теме «Что такое консалтинг».

Вопрос выбора надёжного инвестиционного партнёра поможет решить Международный центр инвестиционного консалтинга. Эта организация занимается сертификацией российских компаний – выявляет добросовестных поставщиков интеллектуальных и прочих услуг и заносит их в официальный реестр.

Участники рейтинга – высокоэффективные и надёжные учреждения, оказывающие юридические, финансовые, консультационные и другие услуги юрлицам и рядовым гражданам. Сертификация в Международном центре – добровольная. Пройти процедуру имеет право любая компания, уверенная в качестве своих услуг и продуктов.

С инвестиционным консультированием тесно связан бизнес-консалтинг, о котором на сайте есть отдельная публикация.

2. Какие услуги включает в себя инвестиционный консалтинг – 4 основные услуги

Итак, главная задача инвестиционного консалтинга – помочь клиенту найти наиболее выгодную схему реализации проектов или финансирования основной деятельности.

В рамках этой задачи консультанты оказывают ряд самостоятельных услуг. Рассмотрим в подробностях наиболее востребованные из них.

Услуга 1. Разработка инвестиционных проектов

Это основная услуга инвестиционного консалтинга. Консалтеры создают проекты инвестиций, разрабатывают схемы их внедрения, прогнозируют направление и рост финансовых потоков и анализируют риски.

Пример

Несколько лет назад крупная сеть ресторанов в Москве разработала новую стратегию, согласно которой планировалось открывать по 2-3 новых ресторана ежегодно в разных районах столицы. После первого года внедрения стратегии, выяснилось, что план не работает – открытые рестораны оказались убыточными.

Акционеры компании приняли решение изменить инвестиционную политику и пригласили для разработки новой программы специалистов из консалтинговой фирмы. Консультанты ввели новую формулу оценки рентабельности объектов и предложили свою систему инвестиционных расчетов.

В результате внедрения инновационной политики ошибки в инвестициях удалось свести к минимуму, что позволило не только улучшить дела компании, но и оптимизировать процесс отбора потенциальных объектов финансирования.

Квалифицированные консультанты имеют в своём распоряжении новейшие технологические и методологические разработки, позволяющие им делать вклады «по науке», а не на основании личных предпочтений и интуиции. Такой подход на порядок снижает риски.

Услуга 2. Рекомендации по оптимальному способу финансирования

Советники дают обоснованные и полезные рекомендации заказчику по поводу финансирования его проектов и текущей деятельности. Далеко не все руководители умеют рационально распоряжаться собственными активами.

Умелая оптимизация бюджета зачастую высвобождает больше свободных средств, чем доходы от расширения производства или выхода на новые рынки.

Консультанты проанализируют финансовые дела фирмы и дадут совет, в каком направлении двигаться – увеличить акционерный капитал, изменить его структуру, выпустить облигации, получить банковский кредит. Выбор стратегии зависит от долгосрочных целей клиента.

Читайте статью по смежной теме – «Финансовый консалтинг».

Услуга 3. Оценка эффективности направлений инвестиций

Эффективность направления или отрасли инвестирования определяется с помощью сложных экономических расчетов, в которых обязательно учитываются риски предстоящих вложений и их долгосрочная перспектива.

Консультанты помогут клиенту выяснить, стоит ли сейчас вкладывать деньги в строительство новых объектов, выгодно ли расширять производство и наращивать его темп, стоит ли выпускать акции компании и т.д.

Услуга 4. Поиск и привлечение инвесторов

И наконец, компании занимаются собственно поиском и привлечением инвесторов для своих заказчиков.

В этом случае консультанты ищут не объекты инвестирования для клиента, а привлекают денежные потоки. У специалистов свои каналы взаимодействия с потенциальными инвесторами плюс они умеют добиваться наилучших для заказчика условий – определяют оптимальные суммы и сроки инвестиций, договариваются с банками, страховщиками и даже органами власти.

В таблице практическая польза услуг представлена в наглядном виде:

№	Услуги	Польза
1	Разработка инвестиционных проектов	Разработка проектов от стадии планирования до стадии подписания инвестиционных договоров
2	Рекомендации по оптимальному способу финансирования	Заказчик получает практические советы по финансовым вопросам
3	Оценка эффективности инвестиций	Консультанты оценивают потенциальную прибыль инвестиций и контролируют риски
4	Поиск инвесторов	Советники ищут инвесторов для финансирования действующего бизнеса и стартапов

Другие виды консалтинговых услуг подробно рассмотрены в соответствующей статье нашего журнала.

3. Как проводится инвестиционный консалтинг – 6 основных этапов

Если вы – бизнесмен или руководитель компании и нуждаетесь в грамотном управлении инвестициями, то следующий раздел – для вас.

Правильная схема взаимодействия с консалтинговыми агентствами избавит от типичных ошибок и поможет привлечь к работе квалифицированных советников.

Этап 1. Выбор компании и получение консультации

Где искать инвестиционных консультантов? Лучший вариант – найти их по рекомендациям деловых партнёров.

Если у ваших коллег по бизнесу ещё не было опыта взаимодействия с советниками по инвестициям, придётся идти более сложным путём.

А именно – терпеливо и вдумчиво выбирать компанию через интернет, просматривая сайты, беседуя с консультантами, изучая отзывы и профессиональные рейтинги.

Больше сведений о том, как выбрать консалтинговую компанию, вы найдёте в тематической статье на нашем портале.

Этап 2. Диагностика объекта инвестирования

Вы нашли фирму и провели с её представителями предварительную беседу. Вас удовлетворил уровень компетенции советников, понравился послужной список компании и её рейтинг в профессиональных кругах. Вы подписали договор.

Далее наступает время активного взаимодействия. Для начала консультанты проведут анализ деятельности вашей фирмы, затем выберут подходящий объект для вложения средств и проведут его всестороннее исследование.

Консультанты оценят риски, рассчитают потенциальные прибыли, при необходимости проверят документацию объекта и проведут предварительные переговоры с контрагентами.

Этап 3. Формирование бизнес-плана проекта

Дальнейший шаг – разработка детального бизнес-плана проекта. В этом документе описываются долгосрочные цели инвестирования, условия сотрудничества, экономическое обоснование проекта.

Без тщательно проработанного и подробного плана вкладывать средства или, наоборот, привлекать инвестиции – опасно и неразумно. Более того, без такого документа бизнес-партнёры даже не станут разговаривать с консалтерами.

Этап 4. Разработка предложений альтернативных направлений инвестиций

Попутно консультанты разрабатывают альтернативные направления вкладов.

Профессионалы знают, что помещать все деньги заказчика в один проект – рискованно и нецелесообразно. Поэтому у советников всегда есть в запасе несколько детально проработанных направлений инвестирования.

Этап 5. Прединвестиционная подготовка

Инвестиции требуют предварительной подготовки. Необходимо проверить объекты вложений, собрать документацию, ещё раз проанализировать риски и рассчитать доходность.

Этап 6. Сопровождение внедрения инвестиционного проекта

Консультационное сопровождение проекта необходимо для своевременной коррекции инвестиционного процесса.

Если что-то пойдёт не так, советники помогут выправить ситуацию, при необходимости примут меры по выведению активов.

4. Кто предоставляет услуги инвестиционного консультирования – обзор ТОП-3 консалтинговых компаний

Если у вас нет времени на выбор консалтинговой компании, воспользуйтесь нашим обзором.

Представляем тройку надёжных и проверенных организаций, занимающихся вопросами эффективного инвестирования бизнес-активов.

1) Личный капитал

Год основания компании – 2002. Слоган – «Ваши деньги работают на вас». Девиз – «Вы знаете, как зарабатывать деньги, мы – как их сохранять и приумножать». Фирма оказывает услуги по планированию бизнеса, инвестированию средств, страхованию вкладов.

Специалисты помогают в управлении личными финансами и активами юридических субъектов. Каждый клиент компании получает индивидуальное решение с учётом целей и финансовых возможностей. Советники составят инвестиционный план, сформируют инвестиционный портфель и минимизируют риски. Компания вкладывает деньги заказчика только в проверенные проекты с гарантированной доходностью.

2) Финконсалт-центр

Центр инвестиционного консалтинга предоставляет квалифицированную помощь бизнесу в финансовых и юридических вопросах. Компания работает с 2009 года и, помимо профессионального консультирования, занимается оценкой бизнеса, недвижимости, нематериальных активов.

Ответственность перед клиентами застрахована компанией на 100 млн рублей. Клиенты «Финконсалт-Центра» — Сбербанк, Ростелеком, РосАтом. В компании внедрена международная система менеджмента качества.

Консультанты фирмы разработают поэтапный бизнес-план, создадут финансовые модели и подготовят для клиента инвестиционный меморандум – документ, наглядно объясняющий, почему вложения выгодны, и какой доход они принесут.

3) Тимофеев/Черепнов/Калашников

Юридическая компания «Тимофеев/Черепнов/Калашников» работает на рынке более 10 лет. Фирма занимается инвестиционным консалтингом, судебными спорами, бухгалтерскими услугами, налоговым консультированием, реструктуризацией активов предприятия, вопросами банкротства и многим другим.

Приоритетное направление – комплексное сопровождение зарубежных и российских инвестиционных проектов. Специалисты знают, как минимизировать любые правовые и финансовые риски, чтобы клиент получил максимальную прибыль.

5. Как правильно выбрать консалтинговую компанию по вопросам инвестирования – 3 полезных совета

Чтобы инвестиционный консалтинг достиг своей цели, нужно уметь выбирать внешних советников. В России рынок консультационных услуг только входит в стадию прогрессирующего развития, поэтому профессионалов экстра-класса найти не так-то просто.

Следуйте экспертным советам, и ошибок при выборе консультирующей компании будет на порядок меньше.

Совет 1. Выбирайте компанию с высоким рейтингом

Рейтинг от независимых агентств указывает на объективную позицию компании в своей профессиональной нише. Наибольшим авторитетом в РФ пользуется РА «Эксперт», составляющее списки надёжных компаний во всех сферах деятельности, в том числе и в области финансового консультирования.

В первом разделе статьи я уже рассказывал о Международном центре инвестиционного консалтинга. Информацию об интересующих вас субъектах стоит поискать и там. Если компания есть в реестре центра, это значит, вы имеете дело с проверенной, честной и надёжной организацией.

Совет 2. Не экономьте на инвестиционном консалтинге

Экономить на услугах инвестиционных советников – глупо. От качества проведённой специалистами работы зависит будущее вашего бизнеса.

Профессиональные услуги стоят на порядок дороже, чем помощь новичков или дилетантов, но зато такие затраты почти всегда окупаются. Иногда в тысячекратном размере.

Совет 3. Записывайтесь на консультации

Любое уважающее себя консалтинговое агентство даёт клиентам бесплатные консультации. Не пренебрегайте возможностью получше узнать потенциальных партнёров.

Предварительная беседа поможет отсеять неквалифицированных исполнителей и даст общее представление о принципах работы компании, её корпоративных ценностях и уровне клиентского сервиса.

В этом коротком ролике рассказывается о том, какую роль играет инвестиционный консалтинг в странах развитого капитализма.

6. Заключение

Подведём итоги, господа. Инвестиционный консалтинг – сложная интеллектуальная работа, которая помогает бизнесу развиваться, расти и процветать. Чтобы воспользоваться всеми выгодами такой услуги, нужно взаимодействовать только с опытными советниками и проверенными компаниями.

Команда журнала желает своим читателям надёжных бизнес-партнёров и финансового благополучия! Будем благодарны за оценки, комментарии, соображения и примеры из вашей практики. До новых встреч!

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Что такое раунды инвестиций и как они проходят

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

• 2
• 1

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Бывает, обсуждаете что-то в компании и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?
Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы запускаем рубрику «На пальцах». В ней мы будем просить специалистов объяснить сложные вещи простыми словами.
В первом выпуске экс-руководитель экосистемы и партнерств UNIT.City и основатель агентства инноваций Center42 Кирилл Мазур объясняет, что такое раунды инвестиций и как это работает на практике.

Что такое раунды инвестиций и какие они бывают

Раунды инвестиций – это этапы привлечения средств на развитие бизнеса. Есть 3 ранних этапа привлечения инвестиций для стартапов – pre-seed (предпосевная стадия), seed (посевная стадия), Round A. Все остальные стадии – поздние – они носят буквенные названия (Round B, Round C, Round D и т.д.).

Зачем делить инвестирование на раунды

Название раунда сразу говорит о стадии бизнеса – это удобно и для стартапов, и для инвесторов. Стартапы сразу понимают, к каким инвесторам идти, к каким нет. А инвесторы могут сфокусироваться на интересующем сегменте и не обрабатывать лишние заявки от нерелевантных стартапов.
Например, если стартап ищет seed-финансирование, но видит, что инвестор фокусируется только на инвестициях в бизнесы на поздних стадиях (от раунда B и выше), то не имеет смысла тратить время этого инвестора и своей команды. Это Matchmaking – ищите тех, кто вам подходит.

Как происходит каждый раунд

Первая стадия – этап pre-seed инвестиций. Основатели инвестируют собственные ресурсы (включая ресурсы FFF – friends, family, fools) в старт бизнеса. Потом ищут варианты грантовой поддержки или средства частных инвесторов, разбирающихся в их индустрии.
К слову, в Украине в этом году запустились целых 3 новых грантовых фонда для стартапов. Суммарно за 2 года эти фонды вложат почти $25 млн в украинские инновационные бизнесы (стартапы). Всех их в одном месте можно будет увидеть на 42 Investment Summit.
Задача стадии pre-seed – проверить гипотезы своей бизнес-идеи, выбрать вектор деятельности и превратить гипотезу в продукт. Когда продукт готов – можно идти за seed-инвестициями, задача которого уже найти product-market fit (ваш продукт решает реальную проблему клиента, за которую клиент платит реальные деньги). Когда product-market fit найден – самое время привлекать инвестиции раунда А (это деньги в рост и развитие продукта, который вы нащупали на этапе product-market fit).

Какие суммы чаще всего инвесторы вкладывают на каждом раунде

Сумма инвестиций всегда должна отталкиваться от реальной потребности бизнеса.
Перед тем, как идти к инвестору, стоит четко понимать:

1. Сколько денег и ресурсов вам нужно.
2. На какой срок эти ресурсы нужны.
3. Каких целей вы планируете достичь (примерные KPI и цели).

Несколько личных подсказок от Кирилла Мазура:

• Ищите деньги на срок не менее 8 и не более 18 месяцев. Так вы успеете показать результат, пока деньги не закончатся.
• На seed-стадии в Украине оптимальнее всего искать $150-250 000. На раунде А – от $500 000 и выше.
• В идеале общаться с большим количеством инвесторов параллельно, чтобы иметь запасные варианты и делить всю сумму между несколькими инвесторами.

Обязательно ли стартапу проходить абсолютно все раунды в строгой последовательности

Разбивка на раунды – это условность и вовсе не обязательна. Это помогает и стартапам, и инвесторам понимать стадию бизнеса.
На практике же есть множество вариантов:

• Например, стартап, который развивался на деньги основателей и успел быстро вырасти, может сразу поднять Раунд А, минуя ранние стадии.
• Украинский Grammarly свои первые большие публичные деньги и вовсе поднял сразу в Раунде B с чеком в $110 млн.
• Также нередки случаи, когда стартапы несколько раз поднимают Раунды А или B – такие ситуации обычно называют сериями инвестиций (Series A, Series B).

Что происходит на каждом этапе внутри команды

Поиск инвестиций – огромный кусок работы, который может занимать до 70% времени CEO в активный этап привлечения средств. На каждом раунде команда выполняет разные задачи: создает список потенциальных инвесторов, изучает фокус инвесторов и их репутацию, готовит инвестиционные документы (как минимум – презентация, финансовая модель, знание ключевых KPI и изюминок бизнеса), пытается попасть на радар к нужным фондам, проводит живые встречи и поддерживает переписки.

Идеально, чтобы компания продолжала всё это время активно расти – инвесторы любят быстрорастущие компании.

Когда инвестор получает свои вложения обратно

В стартап-индустрии возврат инвестиций происходит в момент продажи инвестором своей доли в компании. Если говорить упрощенно, вот основные ситуации, на которые рассчитывают инвесторы:

• Поглощение стартапа другой компанией или слияние – M&A (тогда инвестор продает свою долю новому покупателю и зарабатывает на продаже);
• Выход компании на биржу – IPO (инвестор конвертирует долю в компании в акции, продает их при размещении на бирже или позднее и так зарабатывает);
• Продажа своей доли другим инвесторам (часто на поздних стадиях крупные инвесторы выкупают доли мелких ранних инвесторов – например, чтобы иметь больше мест в совете директоров, большую долю или более прозрачную структуру инвесторов).

Какие раунды самые рискованные для инвестора

Ранние стадии – самые рискованные, на этом этапе умирает большинство стартапов (90%). Но в случае успеха идеи возврат инвестиций по таким сделкам самый максимальный.

Поздние стадии – менее рискованные, но и возврат намного меньше. Бизнесы на этих стадиях уже зрелые, опробовали свои гипотезы и научились зарабатывать. В то же время рост уже не такой, как на старте, а за спиной обычно уже стоит толпа конкурентов, скопировавших продукт.

Как размываются доли инвесторов при каждом раунде

Размытие долей – процесс, во время которого при каждом следующем раунде стартап ищет новые инвестиции. Чтобы привлечь новых инвесторов, компания выпускает для них новые акции. От этого страдают те, кто купил акции во время предыдущего раунда — те доли, которые они купили у компании, становятся меньше, то есть размываются.
Например, дано:

• Есть 2 основателя с долями 70% и 30%.
• Новый инвестор согласился на инвестиции в обмен 10% доли в компании.

• Стартап получает инвестиции от инвестора.
• Выпускаются новые акции, составляющие 10% от новой общей суммы акций (акции для инвестора).
• Инвестор получает 10% доли в компании (новыми акциями), как и договаривались ранее.
• Доли основателей пропорционально уменьшаются на 10% от их прошлой доли.
• Сооснователь 1 вместо 70% теперь будет владеть долей 63%, сооснователь 2 – вместо 30% долей 27%.

На первый взгляд ничего сложного, но самое важное то, что кроется в условиях договоров, условиях выхода инвестора, правах вето и блокировках на размытие долей – это те самые частые ошибки, которые совершают и инвесторы-новички, и даже успешные стартапы. На это стоит обращать особое внимание.
25 апреля в UNIT.City пройдет 42 Investment Summit, на котором выступят более 15 инвесторов, грантовых фондов и предпринимателей. Стартапы расскажут о своих частых ошибках в поиске инвестиций. Инвесторы – о том, как они отбирают бизнесы для сделок. А грантовые фонды – о том, как привлечь безвозмездные гранты от первых в истории Украины грантов для стартапов.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Индивидуальное обучение, воркшопы, питчинги и краш-тесты. Как проходил и чем закончился конкурс стартапов IT_EUREKA

Партнерский материал Материал на правах рекламы

16 декабря стартап camtouch получил главный приз конкурса IT_EUREKA — 100 000 грн. Награду присудило жюри соревнования, выбирая из десяти команд, которые питчили свои проекты в двухдневном финале. А сам конкурс длился почти полгода.

Vector стал медиапартнером IT_EUREKA, поскольку ценности и цели конкурса соответствуют нашей миссии. На протяжении соревнования мы анонсировали, рассказывали инсайды и вместе с читателями выбирали победителя альтернативного голосования. В финальном материале рассказываем, через какие этапы прошли участники, почему не все отобранные команды добрались до финала и на что победители планируют потратить средства.

«Деньги потратим на развитие продаж и новую итерацию технологии», — команда camtouch о победе

Главный приз, сертификат на 100 000 грн, получил стартап camtouch. Команда разрабатывает устройство, которое преобразует изображение любого проектора или телевизора в сенсорный экран.

Соучредитель Максим Заднипренко рассказал, что об IT_EUREKA узнал в университете. Участие решили принять, чтобы получить экспертный фидбек от профессиональных менторов.

Самыми полезными для нас стали индивидуальные менторские сессии. Менторы помогли нам построить стратегию, план развития стартапа, а также сценарий действий в кризисных ситуациях.

Кроме этого, на новый уровень вывела сессия с Петром Паговски о каналах продаж и построении дистрибуции, а также сессия с Лукашем Коваликом по маркетингу.

Команда поделилась, что победа стала для них неожиданностью. Денежные средства планировали потратить на празднование победы в IT_EUREKA, но решили использовать их:

• на развитие продаж через дистрибьюторов на рынках США и Азии (взять нового человека по этому направлению);
• на маркетинг для B2C-продаж (Camtouch for Home&Entertainment);
• частично профинансировать разработку следующей итерации их технологии.

Что такое IT_EUREKA

IT_EUREKA — это конкурс стартап-проектов в области информационных технологий, который проводит шведская IT-консалтинговая компания Sigma Software. В этом году драйвером соревнования стал бизнес-акселератор Sigma Software Labs.

Конкурс состоял из нескольких этапов:

• До 20 сентября 2021 года стартаперы-инноваторы могли подать заявки. Условием участия было наличие прототипа и бизнес-модели продукта или сервиса.
• В течение сентября-ноября отобранные полуфиналисты проходили менторскую программу с экспертами из сфер бизнеса, инвестирования и финансов, маркетинга и разработки программного обеспечения.
• В начале декабря участники проходили crash test стартапов.
• 15–16 декабря состоялся финал, на котором десять финалистов питчили свои проекты.

Также с 15 ноября по 16 декабря продолжалось альтернативное зрительское голосование на сайте Vector. Победителями, по версии читателей Vector, стали SmartZavod, mbakids.online и Atmosphere. В январе Vector опубликует материалы с основателями стартапов.

Как отбирали полуфиналистов

В конце сентября организаторы получили около 100 заявок на участие в IT_EUREKA. Жюри, сформированное из представителей украинской стартап-экосистемы и внутренних специалистов Sigma Software, отобрало 17 полуфиналистов.

Мы разработали систему оценки по нескольким базовым критериям, которые позволили полноценно оценить каждый проект. К примеру, актуальность идеи, инновационность, соответствие спроса рынку и готовность команды к работе. В полуфинал пригласили команды, набравшие больше всего баллов.

По плану, команд должно было быть 15. Но мы увидели минимальную разницу в оценках между командами, претендовавшими на последнее место в рейтинге. Совместным решением жюри увеличили количество участников до 17 человек.

Чему научились на менторских сессиях

В рамках программы IT_EUREKA организаторы провели серию лекций и воркшопов. Спикеры — предприниматели, уже имеющие опыт создания стартапов, бизнес-коучи, представители инвестфондов.

К примеру, исполнительный директор Центра предпринимательства Украинского католического университета Иван Петренко рассказывал о Customer Development. Представители венчурного фонда из Кремниевой долины SmartGateVC давали советы по Pitch Deck.

Team Lead retention marketing в Promodo Анна Плыга рассказывала, как удерживать клиентов, а владелец и креативный директор агентства Arriba! Макс Бурцев рассмотрел тему ценностного предложения бренда.

Каждая команда имела возможность:

• подробно разобрать собственные актуальные вопросы на индивидуальных сессиях с менторами Polish Ukrainian Startup Bridge;
• забронировать консультацию с ведущими техническими специалистами Sigma Software;
• получить знания по темам, полезным для молодых стартапов, во время командных воркшопов.

Практические советы читайте в первом и втором материалах из воркшопов.

Нам как организаторам менторская программа помогла оценить не только активность команды и стремление к получению новых инсайтов, но и прогресс каждой из них в течение конкурса. Полученные знания участники использовали уже во время краш-тестов. Именно этот этап помог вывести в финал только перспективные команды, которые продемонстрировали качественный рост за полтора месяца программы и заметно улучшенный питч.

Участники о менторских сессиях и краш-тесте

Краш-тест помог более четко оформить наш питчдек. Мы уменьшили количество текста и сделали акценты на интересующих потенциальных инвесторов вещах. Также подготовили ответы на критические вопросы, полученные от жюри.

Обратная связь от экспертов всегда очень ценна, она позволила увидеть себя со стороны. Благодаря краш-тесту и финальному питчингу мы поняли, чего не хватало в питче, на чем стоит сделать акцент, и даже улучшили вид слайдов. Чем больше мы питчим, тем лучше получается, и теперь мы готовы к встречам с инвесторами.

Наша команда уже участвовала в разных конкурсах и инкубационных программах. И если в начале пути мы искали разноплановые возможности, то сейчас пытаемся подходить к выбору с позиции потребностей и ресурсов.

И с IT_EUREKA мы попали в цель. Самыми полезными для меня стали менторские сессии и краш-тесты. Чувствовалось, что менторы заинтересованы в развитии команд. Они раньше времени знакомились с проектами и приходили на встречу для полноценной коммуникации. Это контрастирует с привычным форматом «вопрос-ответ».

В прошлых сезонах конкурса я была в команде организаторов. Поэтому хорошо знакома с трудностями подготовки подобных мероприятий. В этом году я стала участницей IT_EUREKA с собственным стартапом.

Участие в подобных программах необходимо молодым украинским стартапам. Важно брать максимум от менторской поддержки и использовать полученные знания от практиков индустрий. Я рада, что каждый новый сезон — это качественно новый старт и высший уровень конкурса.

Как проходил финал конкурса

После промежуточного этапа оценки — краш-тестов стартапов — в финал добрались только 10 команд. Они питчили свои проекты во время финальной онлайн-трансляции перед жюри соревнования. В него вошли представители венчурных фондов, менеджмент ведущих IT-компаний индустрии и члены профильных ассоциаций. В частности, CFO и сооснователь Sigma Software и генеральный партнер SID Venture Partners Дмитрий Вартанян, основатель и CEO в Home of Startups Игорь Маркевич, СЕО и сооснователь Datrics Антон Вайсбурд, СЕО и сооснователь Ideasoft и Global Ledger Protocol Андрей Лазоренко.

Кроме 100 000 грн, полученных camtouch, были и другие призы. В частности, MySatKit получили приз от Sigma Software Labs — трехмесячное резидентство в комфортном офисе в Киеве. Специальный приз от Promodo — сертификаты на курсы Promodo Academy — получили MBA Kids Online. Также доступ к онлайн-курсу Finmap «Деньги бизнеса: от хаоса в учете до системы за 5 шагов» получили команды camtouch и MySatKit.

Организация финала была на высоком уровне. Рад, что часть жюри смогла собраться на финал офлайн в офисе. Это придало определенный уют.

Мне понравился уровень команд-стартаперов: это не прорывные проекты, но откровенно слабых тоже не было. Формат с воркшопами и менторскими сессиями — сильная сторона конкурса. Это позволяет познакомиться поближе с командами и проследить их прогресс.

Чего обычно не хватает командам — это обратной связи после презентаций. Все заканчивается вопросами самих презентаций и финальными оценками, а этого стартапам мало для дальнейшего улучшения.

• 
• 

Я очень рад, что смог поучаствовать в финале IT_EUREKA в Харькове. Уровень технической и операционной подготовки со стороны команды IT_EUREKA произвел на меня огромное впечатление, ведь работали они слаженно, как швейцарские часы.

Стартапы, прошедшие в финал, работают над очень разными технологиями. Плюс уровень их подготовки и инновационности был очень высоким. Это не могло не радовать всех членов жюри.

Победитель и обладатель главного приза, стартап Camtouch, это пример хорошо подготовленной презентации и умелых ответов на все вопросы жюри. Желаю всем стартапам настойчивости в достижении поставленных целей и клиентов, которые докажут, что ваши усилия и труд не напрасны.

Я участвую в составе жюри уже несколько лет. И качество стартапов, которые приходят на конкурс IT_EUREKA, постоянно растет. Приходят более зрелые и опытные команды, с яркими питчами и перспективными идеями. В этом году я отметил несколько проектов, которые потенциально интересны для бизнес-инкубатора Sigma Software Labs и фонда SID Venture Partners.

Все прошло лучше, чем ожидалось. Очень крутые проекты и талантливые команды. С победителями увидимся на курсах и попытаемся помочь знаниям.

До встречи в новом году, с новыми проектами и подарками!

Я считаю, что подобные мероприятия положительно влияют на развитие стартап-культуры в Украине. Уровень качества и продуманности стартапов вырос, это положительная тенденция в развитии tech-проектов в целом.

Во время менторской сессии по теме «Как построить финансовую модель и настроить финансовый учет бизнеса» мы вместе с участниками разобрали ключевые аспекты. Понравилось работать с теми проектами, которые пытались взять максимум от учебы: задавали вопросы и накладывали новую информацию на собственный опыт.

Мы от Finmap также присоединились к награждению победителей конкурса. В качестве подарка проекты получили доступ к онлайн-курсу Finmap «Деньги бизнеса: от хаоса в учете до системы за 5 шагов». Ведь финансовый менеджмент влияет на формирование системы бизнеса в целом и помогает избежать ошибок в будущем.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

• 1 «Деньги потратим на развитие продаж и новую итерацию технологии», — команда camtouch о победе
• 2 Что такое IT_EUREKA
• 3 Как отбирали полуфиналистов
• 4 Чему научились на менторских сессиях
• 5 Участники о менторских сессиях и краш-тесте
• 6 Как проходил финал конкурса

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

+20% к стоимости рекламы и услуг. Кто, за что и сколько заплатит из-за «налога на Google»

Мировых технологических гигантов, разработчиков соцсетей и стриминговых сервисов обяжут платить налоги в Украине? Почему и как это возможно? Или в итоге все равно заплатят пользователи? В поисках ответов мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами.

В этом материале партнер юридической компании Legit Company LF Татьяна Соловьева объяснила, что собой представляет «налог на Google», на кого он распространяется и что делать компаниям и пользователям электронных сервисов.

Что такое «налог на Google» и зачем он нужен

«Налогом на Google» называют 20% налог на добавленную стоимость (НДС) электронных услуг, которые предоставляются на территории Украины.

Его вводит в действие закон № 1525-IX, который приняли 29 июня 2021 года. Задача этого документа — адаптировать подходы к налогообложению электронных услуг под современные требования.

Специфика предоставления B2C и B2B цифровых продуктов и решений позволяет компаниям без физического присутствия в стране получать доход, который не подпадает под НДС.

Пока в Украине действует механизм reverse charge. Он подразумевает налогообложение НДС услуг, которые нерезиденты предоставляют резидентам Украины.

Сейчас НДС облагаются услуги, которые покупают:

• плательщики НДС;
• субъекты хозяйствования (даже если они не зарегистрированы плательщиками НДС).

Этот механизм не охватывает обычных физлиц. Потому и нужен новый закон. Есть у него и вполне прагматичная цель — увеличить доходы бюджета от НДС за счет нерезидентов, предоставляющих физическим лицам электронные услуги.

На кого распространяется «налог на Гугл»?

В Украине вводится новая категория плательщиков НДС. В нее попадают иностранные компании, которые:

• работают без постоянного представительства в Украине;
• поставляют электронные услуги физлицам (включая ФЛП, не зарегистрированных плательщиками НДС) на территории Украины.

К плательщикам НДС приравняли иностранные компании, предоставляющие:

• электронные услуги в виде доступа к ним через интерфейс;
• технические, организационные, информационные и другие возможности информационных технологий и систем;
• и/или предоставляют такие электронные услуги по посредническим договорам от собственного имени, но по поручению поставщика.

Что такое электронные услуги?

Теперь в Налоговом Кодексе Украины есть определение «электронных услуг». Под ними понимают услуги, которые предоставляются:

• через интернет;
• автоматизировано, с помощью информационных технологий и преимущественно без вмешательства человека,
• в том числе путем установления приложений на смартфонах, планшетах или других цифровых устройствах.

К ним относятся:

• Предоставление доступа к изображениям, текстам и информации в виде подписки, например, на электронные газеты, журналы, книги.
• Предоставление доступа к базам данных, в том числе использование поисковиков.
• Поставки электронных экземпляров и/или доступа к видео- и аудиопроизведениям на заказ, играм, TV-программам (каналам) или их пакетам. Исключение — доступ к телевизионным программам одновременно с их транслированием через TV-сеть.
• Предоставление доступа к информационным, коммерческим, развлекательным электронным ресурсам.
• Поставка услуг по дистанционному обучению в сети с минимальным участием или вообще без человека. Например, виртуальные классы и образовательные ресурсы, где учащиеся выполняют задания онлайн, а оценки выставляются автоматически.
• Предоставление облачных услуг.
• Поставка ПО и обновлений к нему.
• Предоставление рекламных услуг в интернете, мобильных приложениях и других электронных ресурсах, размещение баннеров на сайтах.

Итак, к электронным услугам можно отнести Apple Music, YouTube, Apple Arcade, Apple Books, Netflix, Google Ads, Facebook Ads (от Meta), Amazon Prime Video.

Что не относится к электронным услугам

• если услугу заказали онлайн, но предоставляют офлайн (аренда авто, доставка еды, бронирование билетов);
• если электронная услуга — часть другой услуги или товара, и ее стоимость включена в общую цену;
• дистанционное обучение, если интернет используется исключительно для коммуникации между преподавателем и учеником;
• поставка произведений в сфере науки, литературы и искусства на материальных носителях
• консультации по электронной почте;
• предоставление доступа к интернету.

Что делать иностранным компаниям после введения «налога на Гугл»?

Иностранная компания-нерезидент должна зарегистрироваться как плательщик НДС, если предоставила физлицам (и ФЛП- не плательщикам НДС) электронные услуги на сумму от 1 млн грн за предыдущий календарный год. Также это можно сделать добровольно, не дожидаясь достижения порога операций.

В любом случае компании нужно подать заявление в украинскую налоговую. Дедлайн — 31 марта календарного года, следующего за тем, в котором она достигла лимита операций в 1 млн грн.

Заявление подается через онлайн-форму на специальном портале для пользователей-нерезидентов, предоставляющих электронные услуги.

Что учесть компании:

• Регистрация и взаимодействие будет проходить через электронную идентификацию с использованием доменного имени нерезидента.
• Коммуникации — на иностранном языке.
• Иностранные компании обяжут ежеквартально подавать налоговые декларации по НДС в упрощенной форме. Для этого также будут использовать специальное портальное решение.
• НДС придется платить в иностранной валюте (евро или доллар).

Новые правила начнут действовать уже с 1 января 2022 года.

Могут ли компании не платить НДС?

Может возникнуть резонный вопрос: а что, если иностранные компании попросту проигнорируют новые правила? Все просто, есть обязательства — будет и санкция:

• Если нерезидент предоставляет электронные услуги на территории Украины без регистрации как плательщик НДС. Ему грозит штраф в размере 30 минимальных зарплат. С 1 января 2022 года этот показатель составляет 6500 грн в месяц. То есть штраф — 195 000 грн.
• Если он зарегистрирован как плательщик НДС в Украине, но не выполняет возложенные обязательства. Например, не подает упрощенную налоговую декларацию, не платит НДС. В этом случае налоговая служба отправляет налоговое уведомление нерезиденту в электронной форме через специальный портал. Также ведомство напишет ему на электронную почту.
• При неуплате НДС украинская налоговая может попросить о его взыскании у компетентного органа иностранного государства, где зарегистрирована компания.
• Нерезидент может подать жалобу, если не согласен с уведомлением от налоговой. У ведомства есть 90 календарных дней на подготовку и предоставление мотивированного решения по ней. Если налоговая не успеет к дедлайну — жалобу посчитают полностью удовлетворенной в пользу нерезидента по окончанию срока.

Как нововведения повлияют на электронные услуги?

• Прогнозируется, что международные компании будут соблюдать новые правила в отношении налогообложения НДС на территории Украины. И действительно можно ожидать дополнительных поступлений в бюджет.
• Гражданам и ФЛП-неплательщикам НДС стоит ждать подорожания иностранных сервисов, включая расходов на рекламу.
• Подорожание зависит от политики поставщика услуг. Кто-то добавит +20 % к цене, кто-то оставит ее прежней, включив налог в саму стоимость услуги. Например, Facebook уже заявил, что к рекламному бюджету дополнительно добавят НДС.
• Если рекламные услуги у иностранной компании заказали украинское юридическое лицо или ФЛП-плательщик НДС, то продолжит работать принцип reverse charge. То есть их обяжут самостоятельно задекларировать и уплатить НДС, исходя из стоимости полученных услуг.

Соответственно необходимость платить НДС в частности определяется кругом клиентов. В том числе все зависит от того, является ли получатель услуг плательщиком НДС. Чтобы это выяснить, можно изучить сведения анкеты заказчика, которую пользователи подписывают на основании публичного договора (оферты). В ней получатель услуг должен указать свой статус:

1. юридическое лицо,
2. ФЛП-плательщик НДС;
3. ФЛП, не зарегистрированное как плательщик НДС;
4. физическое лицо — не субъект предпринимательской деятельности.

На основании этой анкеты лицо-нерезидент сможет установить категорию заказчика и определять необходимость начисления НДС.

Например, международный сервис Upwork уже адаптировал свои условия предоставления услуг под новое украинское налоговое законодательство. В личном кабинете фрилансер может выбрать свой статус, исходя из которого будет формироваться стоимость пользования Upwork — с НДС или без.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

• 1 Что такое «налог на Google» и зачем он нужен
• 2 На кого распространяется «налог на Гугл»?
• 3 Что такое электронные услуги?
• 4 Что не относится к электронным услугам
• 5 Что делать иностранным компаниям после введения «налога на Гугл»?
• 6 Могут ли компании не платить НДС?
• 7 Как нововведения повлияют на электронные услуги?

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Деньги, боли и планы. Кто такой бизнес-аналитик, где он работает и как им стать

Чем занимается бизнес-аналитик? Должно быть, бизнесом и аналитикой (сюрприз). Но какие суперсилы, навыки и знания у этого специалиста? В поисках ответов мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале Юрий Гомон, BA Department Teach Lead в IT-команде NIX, рассказывает, какие задания выполняет бизнес-аналитик и зачем компании нужна эта позиция.

Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается

Бизнес-аналитик решает задачи на стыке технологий и бизнеса. Клиент приходит к специалисту с определенной проблемой и/или бизнес-целями. Задача аналитика — выявить все сложности и потребности стейкхолдеров (заказчика и конечных пользователей) и превратить их в требования к продукту.

Также специалист объясняет нетехническим участникам процесса все нюансы построения ПО, которые важно учитывать в разработке. Попутно он настраивает бизнес-процессы в команде и обрабатывает изменения.

Зачем бизнесу анализ

В целом бизнес-анализ помогает бизнесу трансформироваться. Аналитик участвует во всем жизненном цикле разработки. Поэтому он способен предложить лучшее решение на каждом этапе и отследить то, как идея «взлетит» на рынке.

Сегодня ни один заказчик не обходится без аналитика. Клиенты даже готовы отложить старт проекта, пока в команде не появится нужный специалист. Теперь многие понимают: с бизнес-аналитиком вероятность успешности IT-проекта увеличивается.

Какие бывают бизнес-аналитики

Разработка ПО включает несколько этапов: планирование, анализ, проектирование, конструирование и внедрение. Аналитик принимает участие в каждом из них, поэтому задач у него может быть множество. Отсюда в сфере БА возникла градация по ролям.

Начнем с базовых ролей бизнес-аналитиков:

• Requirements Engineer. Описывает спецификации для разработки ПО и на основе выявленных потребностей детально прорабатывает и документирует решения.

• Systems Analyst. Погружается в техническую составляющую проекта и больше фокусируется на том, как реализовать фичу, участвует в проектировании архитектуры, хорошо понимает протоколы API, границы и контекст системы, взаимосвязи модулей ПО между собой.

• BI / Data Analyst. Превращает сырые данные в понятные и структурированные отчеты, дашборды и другие визуализации при помощи специализированных инструментов (например, Tableau или PowerBI).

• Business Process Analyst. Определяет состояние проекта, находит полезные и вредные атрибуты и помогает стейкхолдерам правильно выстроить бизнес-процессы.

Существуют и более сложные позиции, на которые можно перейти из любой базовой роли бизнес-аналитика:

• IT Business Analyst. Продумывает, как воплотить идею заказчика в софте и при этом реализовать поставленные бизнес-цели.

• Sales/Discovery Analyst. Помогает разобраться в бизнес-идее проекта, выявить потребности стейкхолдеров и определить, какая возможность для бизнеса будет основой будущего продукта.

Взаимодействовать с бизнесом на самом высоком уровне можно на таких позициях:

• Business Analyst. Достаточно компетентен, чтобы уверенно доносить заказчику необходимость тех или иных инвестиций. Выявляет риски и определяет окупаемость этих вложений. В целом помогает клиентам достигать поставленных бизнес-целей.

• (Proxy) Product Owner. Внедряет инновационные решения в IT-проекте, которые должны привести к успеху конкретного продукта.

• Enterprise Architect. Контролирует соответствие инфраструктуры разработки IT и бизнес-стратегии проекта, а также консультирует архитекторов, IT-директора, гендиректора и бизнес-архитектора.

Какие качества и навыки нужны

Все мы от природы немного аналитики. Такими нас делает любознательность и желание исследовать мир вокруг. Но для решения сложных бизнес-задач одной любознательности мало. Чтобы стать успешными в своей профессии, аналитикам нужны такие навыки:

• Умение выявлять «боли» и потребности стейкхолдеров и определять, какие изменения принесут им пользу.

• Коммуникабельность и способность слушать и слышать собеседника, корректно общаться с ним и структурировано выражать мысли, а также учитывать при общении культурные особенности другого человека.

• Умение эффективно вести переговоры с разными людьми и минимизировать или не допускать возникновение конфликтов.

• Понимание принципов ведения бизнеса в целом и особенности индустрии или технологии, в которой реализуется проект.

• Владение инструментами прототипирования интерфейсов, создания диаграмм и обмена информацией, а также инструментами для моделирования, документирования требований и отслеживания связей между ними.

Хороший аналитик постоянно перепроверяет полученную информацию, осмысляет каждое действие и продумівает план еще до реализации идеи.

Книги и другие полезные материалы для бизнес-аналитиков

Чтобы легче стартовать на позиции бизнес-аналитика в IT, обратитесь к опытным специалистам. Также мы собрали полезные материалы, которые пригодятся вам в профессии.

Must Read

• Karl Wiegers, Joy Beatty. Software Requirements 3rd edition.
• International Institute of Business Analysis. BABOK guide v.3 «Key Concepts» chapter.
• Карл И. Вигерс. Разработка требований к программному обеспечению. 3-е издание.
• Scrum Guide.
• Что такое User Stories и User Cases и зачем они нужны.
• Alistair Cockburn. Writing Effective Use Cases.

Основы моделирования

• Джеймс Рамбо, М. Блаха. UML 2.0. Объектно-ориентированное моделирование и разработка
• Orbus Software. Видеокурс по основам BPMN на YouTube — BPMN Distilled.
• Mark von Rosing, Stephen White, Fred Cummins, Henk de Man. Business Process Model and Notation — BPMN.

Проектирование интерфейсов. UI/UX

• Алан Купер. Психбольница в руках пациентов.
• Влад Головач. Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона.
• Стив Круг. Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл. 3-е издание
• Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать.
• Официальные гайдлайны мобильных операционных систем:

1. iOS: Human Interface Guidelines.
2. Android: Design Guidelines.
3. Material Design: Guidelines.

Материалы для укрепления технической базы

Циклы

• Почерпнуть информацию о циклах можно здесь.
• И об условиях в циклах вот здесь.

Алгоритмы

• Узнать, что такое алгоритм, можно здесь. .

Базы данных

• Уроки SQL для начинающих на YouTube.

Информационные системы

• О типах информационных систем можно узнать здесь и здесь. . .
• What is an API? на YouTube.

Аналитика данных и их визуализация. Статистика

• В. Савельев. Статистика и котики.
• D. Anoshin. Tableau 2019.x Cookbook.
• Claus O. Wilke. Fundamentals of Data Visualization.

Power BI

• Brett Powell. Microsoft Power BI Cookbook.
• Alberto Ferrari, Marco Russo. Analyzing Data with Microsoft Power BI and Power Pivot for Excel Visualization.

Data Warehouse

• Ralph Kimball, Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit, 3rd Edition.

Другие полезные ресурсы по бизнес-анализу

Ресурсы по UI/UX и UML

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Кто такие бизнес-ангелы, чем занимаются и как ими стать

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо? Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы ведем рубрику «На пальцах». В ней просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале соосновательница акселератора Baltic Sandbox Сандра Гольбрайх объяснила, кто такой бизнес-ангел, чем он занимается, в какие компании вкладывает и как им стать.

Кто такие ангелы

Бизнес-ангелы — это частные инвесторы, которые вкладываются в стартапы на ранней стадии. Само понятие «ангел» сформировалось в начале XX века на Бродвее. Так называли инвесторов, помогающих театрам провести постановки, на которые не хватало денег. Они могли получить огромную прибыль или потерять все. Расцвет ангельского инвестирования пришелся уже на вторую половину XX века. Первые инвесторы в Microsoft, Apple и других IT-гигантов были ангелами.

Ангелы бывают профессиональными и нет. Первые зарабатывают инвестициями на жизнь. Непрофессиональные ангелы — просто люди, которые решили вложить какую-то сумму в понравившийся проект. Этим инвесторам нужно помнить, что инвестиции — не способ быстро заработать. Их деньги будут «заморожены» в среднем на срок от четырех до шести лет.

Чем они отличаются от венчурных инвесторов

Разберем экономику обычного венчурного фонда. Например, у него есть $30 млн. Это деньги не фонда, а LP (limited partners). Венчурные капиталисты просто управляют их средствами. Они обещают в течение 10 лет принести прибыль обычно в размере от 3х–4х.

Это сказывается на стратегии. Например, фонду, у которого есть $30 млн, нужно заработать не меньше $100 млн. Для этого следует найти сильно масштабируемые стартапы.

Фонды знают, что 29 из 30 проинвестированных компаний могут не взлететь.

То есть единственный, который станет «единорогом»

«Единорог» Стартап с капитализацией от $1 млрд , должен покрыть затраты на остальные. Поэтому венчурные фонды инвестируют только в стартапы, которые теоретически способны достичь этого показателя.

У ангела больше свободы, ведь он вкладывает свои деньги. Он может инвестировать в компании, которые не станут «единорогами». Ангелу достаточно, чтобы они выросли в 10–15 раз. Затем он продаст свою долю и заработает.

Сколько и когда вкладывают бизнес-ангелы

Ангелы — это почти всегда про первые инвестиции в стартап. Они вкладываются после того, как скинулись основатели компании, их близкие и друзья. В среднем ангел инвестирует от $50 000 в год. Сами суммы могут быть относительно небольшими.

Может показаться, что вкладывать менее $1 млн в стартапы бессмысленно. Это не так — ангел может инвестировать и $5000. Да, он получил микродолю в компании, но и она позволит заработать.

Как ангелы проверяют бизнес-модель стартапа

Когда ангелы выбирают стартап для инвестиций, то обычно их интересует не столько само решение, сколько бизнес-модель. Потому основная задача стартапера — ее найти. То есть привлекать пользователей по минимальной цене и сделать так, чтобы они платили за продукт.

Для проверки бизнес-модели стартапа можно воспользоваться простой формулой LTV/CAC.

Как начинающим ангелам снизить риски

Есть такая поговорка: «Ангелы летают стаями». Простой способ разделить риски и получить дополнительные компетенции — инвестировать с другими. То есть присоединиться к синдикату и вложить вместе с 5–15 ангелами в несколько стартапов.

Такие объединения возглавляют ангелы с большой экспертизой, опытом и нетворком. Это снижает риски и открывает доступ к перспективным сделкам. В общем, ангелу важно найти хорошего лидера синдиката. Вместе с ним стоит вкладывать, пока новичок самостоятельно не получит достаточно опыта и экспертизы. Для этого нужен нетворк. Его можно найти в ангельских объединениях и школах, а также различных акселераторах.

Как стать бизнес-ангелом

Для этого нужно достаточно денег, чтобы инвестировать в 8–10 стартапов. Иначе у инвестора мало шансов вложиться в потенциальный «единорог» или просто быстро масштабируемую компанию, а значит высока вероятность потерять деньги. Также нужны опыт, экспертиза и нетворк.

Кроме того, стоило бы пройти курсы инвестирования — разобраться в основах инвестирования, ключевых параметрах, познакомиться с людьми, а также понять, подходит ли вам эта работа.

Есть замечательный пример из опыта нашей школы для бизнес-ангелов. Один студент получил диплом, поблагодарил нас и сказал, что это лучшая инвестиция денег в обучение. Он понял, что никогда не будет вкладывать в стартапы.

Ранее он инвестировал на бирже, но не понимал весь цикл происходящего с компанией до биржи. С полученными знаниями ему станет легче принимать решения по инвестированию.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Что такое UX-исследование и как его проводить

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?

Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале Lead Designer в Nextpage Agency Марьяна Бучкович объясняет, что такое UX-исследования, как они работают и зачем нужны.

Что такое UX-исследования

UX-исследование — это изучение пользовательского опыта. С его помощью дизайнеры обнаруживают проблемы и потребности пользователя, анализируют и предлагают решения. Существуют даже отдельные профессии: UX-дизайнер и UX-researcher. Обычно UX-исследование — один из этапов работы над проектом.

Делает исследование обычно дизайнер или бизнес-аналитик. В Nextpage это делаю я как главный дизайнер с подобным опытом, но случается и командная работа. Несколько активностей можно разделить между дизайнерами. Также по возможности можно включать в процесс клиента.

Подход UX-исследования стоит использовать как перед запуском нового бизнеса, так и для анализа и улучшения существующего. Первому он поможет протестировать гипотезы и доработать их в соответствии с нуждами потенциальной аудитории. Второму — узнать проблемы пользователей и решить их через корректировку или добавление новых функций.

Чтобы проводить исследование, достаточно знать бизнес-идею клиента. Технику можно освоить на курсах или самостоятельно на практике, а применять и в диджитал, и в физической среде.

Этапы UX-исследования

Идеальное UX-исследование можно условно поделить на такие этапы:

• сбор бизнес-требований;
• анализ рынка;
• анализ целевой аудитории;
• генерация решений;
• итог в виде списка функциональных возможностей.

Исследования обычно состоят из набора соответствующих дизайн-задаче упражнений. Клиент может хорошо знать свой рынок и конкурентов, но плохо понимать целевую аудиторию, и наоборот. Также у него может вообще не быть знаний.

Сбор бизнес-требований

Это стартовый этап, через который проходит каждый проект. Для начала дизайнер должен узнать, каких целей хочет достичь клиент. По сути — выяснить и оценить, как дизайн поможет принести бизнесу деньги.

Этот этап состоит из брифинга клиента и построения стратегии UX-исследования. Последняя поможет определить, как лучше достичь поставленной бизнес-цели. Часто на этапе сбора бизнес-требований клиент уже выдвигает какие-то гипотезы, которые в итоге нужно подтвердить или опровергнуть.

Анализ рынка

Для существующих продуктов делается UX-аудит. Это подробный разбор ошибок в удобстве использования и визуальной части. Продукт оценивают на соответствие законам UX, композиции, цвета, общепринятым стандартам, к примеру, онлайн-магазинов. Но этого недостаточно. Такой анализ не выявит реальную проблему и не поможет в нее углубиться. Это риск, что бизнес продолжить существование, но им никто не будет пользоваться.

Что обычно проще всего сделать, не общаясь с пользователями? Найти похожий бизнес и проанализировать его. Для четкого разбора мы делаем анализ конкурентов — не только прямых, но и непрямых.

Например, я работала над проектом кулинарных онлайн-ивентов для крупной сети супермаркетов. Маркетологи, с которыми мы общались, твердили, что конкурентов у них нет (и такое, кстати, происходит очень часто). В итоге их прямыми конкурентами оказались местные курсы и мастер-классы. А непрямыми, к примеру, кулинарные блогеры на YouTube.

Для диджитал-продуктов обычно хватает Feature Matrix. Это сравнительная таблица на отсутствие или присутствие какой-либо функции у компании и ее конкурентов. В матрицу иногда включают дополнительную информацию — например, слоган, год основания, статистику посещения сайта, количество пользователей в App Store.

Так выглядит Feature Matrix

Анализ целевой аудитории

Анализировать целевую аудиторию можно через опросники или интервью. На этом этапе UX-исследования важно узнать, какие задачи пользователю нужно выполнить (jobs), выгоды (gains) и проблемы (pains) пользователей. Список вопросов для каждой активности помогает проверить гипотезы и понять пользовательский онлайн и офлайн-опыт.

Например, мы спрашиваем про опыт человека в приложении, как он взаимодействует с подобными системами, его впечатления, эмоции, неудачи. И что очень важно — узнаем контекст (то есть обстоятельства и процессы в физическом мире). Особенно это важно для продуктов, которые автоматизируют физические процессы.

Из полученной информации можно выделять инсайты — проблемы или желания, популярные среди целевой аудитории.

Кроме опросников и интервью, составляют Value Proposition Canvas и Customer Journey Map:

Так выглядит Value Proposition Canvas

• Value Proposition Canvas — это закрепление jobs, pains и gains и выбор решения со стороны бизнеса для каждой job, pain and gain.
• Customer Journey Map — это разбор пути пользователя по сервису с анализом его ощущений и мыслей на каждом этапе. Она позволяет понять, на каком этапе появляется проблема и как ее решить.

Так выглядит Customer Journey Map

Например, я делала UX-исследование для стартапа в достаточно узкой и новой сфере — маркетплейс для продажи марихуаны в США (в некоторых штатах легализирована с 2018 года). Своих пользователей еще не было. Для формирования гипотез искали информацию о рынке марихуаны везде: опрашивали «потенциальных пользователей» в Украине, искали информацию на новостных сайтах, в интернет-отзывах.

Оказалось, что товар иногда трудно достать из-за наплыва покупателей. Это и есть боль пользователя. Соответственно, придумали функцию предварительного заказа (например, к дате вечеринки).

Другая находка — по закону покупатель должен предъявить ID-карту при получении товара, подтверждающую возраст — от 21 года. В США, где марихуана легализована, часто приезжают отдыхать люди, которые могут не знать об этом требовании. Поэтому мы придумали напоминание: предъявить ID-карту при получении товара.

Генерация решений

Команда дизайнеров может генерировать решения как самостоятельно, так и совместно с клиентом. В последнем случае часто проводятся воркшопы.

Рассмотрим генерацию решений на стороне дизайна. По сути, мы сопоставляем все полученные ранее данные. Например, ищем ответ на боли пользователей в Feature Matrix. Для тех проблем, которые не решаются анализом конкурентов, придумываем и предлагаем решение сами.

Для сортировки можно использовать активности по типу матрицы приоритетов (prioritization matrix). По y — ценность для пользователя, а по x — усилия для создания этой функции. Так мы отбираем возможности, которые обязательно нужно добавить.

Так выглядит матрица приоритетов

Как-то я работала над существующим веб-приложением для автоматизации учебного процесса университетов. Платформа предлагала по годовому контракту обучающую онлайн-канву бизнес модели для студентов британских университетов, изучающих бизнес. Клиенты отказывались продлевать соглашение, потому что мало использовали этот сервис. У ребят была внутренняя статистика приложения, которая отображала активность каждого профиля. В ходе общения с пользователями оказалось, что часто они работают над моделью группой, поэтому используют один профиль. Так появилось решение добавить групповые аккаунты.

Также в ходе исследования оказалось, что внутренняя система отправки домашних заданий требовала PDF-файлы. А у этого сервиса не было опции экспорта результата в PDF. На это жаловались все студенты. Поэтому решили добавить такую функцию. Это элементарные вещи, но узнать их можно только после общения с пользователями.

Список функций

По итогу UX-исследования мы составляем список функциональных возможностей. Он может выглядеть так:

На этом UX-исследование заканчивается. За ним следует этап дизайна. И главное — UX-исследование можно считать успешным, только если вам удалось найти боль пользователя и придумать решение.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Что такое сквозная аналитика и как она работает

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?

Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале CPO iProspect Ukraine Илья Денщиков объясняет, как работает сквозная аналитика, какие инструменты использовать и как ее настроить.

Зачем нужна сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это сбор, обработка и анализ данных об эффективности привлечения (ROMI) и удержании клиентов. Период — от момента показа рекламы до повторных покупок на протяжении всего срока жизни клиента (LTV).

Эти меры помогают понять, где мы эффективно тратим деньги на маркетинг, а где выбрасываем деньги на ветер. Задача сквозной аналитики — соединить данные о заявках с сайта и данные о продажах в CRM системе.

Например, у нас есть школа английского с рекламными кампаниями в Google Ads и Facebook. В каждой системе есть с десяток разных рекламных кампаний с разными месседжами и на разную целевую аудиторию. Нам нужно определить, какая из рекламных кампаний и аудиторий приносит не просто заявки, а реальные деньги.

Тут на помощь приходит сквозная идентификация пользователей от момента первого контакта до продажи. Мы размечаем кампании и пробрасываем данные про рекламу на следующие этапы воронки

Кому нужна сквозная аналитика

Сквозная аналитика применяется в основном в диджитале, где есть инструменты отслеживания действий пользователей в сети: UTM-метки, файлы cookie, идентификация аккаунта пользователя.

Она подойдет для онлайн-продвижения почти любого бизнеса: образование, финансы, электронная торговля, веб-сервисы и приложения.

Как работает сквозная аналитика

Есть три этапа контакта пользователя с рекламой:

1. Объявления — мы видим статистику в рекламных кабинетах Google, Facebook.
2. Сайт — со статистикой о посетителях (Google Analytics, Adobe Analytics).
3. CRM-система (Bitrix24, Microsoft Dynamics 365).

Данные из инструментов собираются в одну базу данных. Чтобы посчитать ROMI, нам нужно определить сколько потрачено на рекламную кампанию и сколько она принесла дохода.

Можно настроить автоворонку — пошаговый сценарий, который проходит человек от первого посещения сайта до покупки самостоятельно, с транзакциями на сайте без участия менеджеров по продажам. В таком случае затраты рекламной кампании хранятся в рекламном аккаунте. Данные о доходах можно получать в Google Analytics через настройку целей с ценностью или блока e-commerce. Нам остается лишь выгрузить отчет рекламного аккаунта и аналитики, сопоставить данные и посчитать ROMI, например в Excel.

Единственный минус метода — это Excel. Множество таблиц нужно обновлять и сводить вручную.

Но в 90% случаев проблему можно легко решить импортом данных о расходах в Google Analytics. С помощью опции «импорт данных» можно импортировать данные о доходах, например через OWOX Pipeline или другие коннекторы.

К сожалению, таких бизнесов довольно мало. Как правило, у нас будет еще контакт с менеджером, возвраты и другие каналы продаж. Нам нужна более гибкая система, которая сможет захватить все стадии и варианты развития событий.

Обобщенная схема воронки выглядит так:

Чтобы аналитика действительно была сквозной, нам нужно собрать все данные в одну корзину Базы данных — набора структурированных и связанных таблиц с данными про все точки контакта с клиентом. А затем вывести в отчет/дашборд.

Чтобы в базе данных все не смешалось, нам необходима маркировка — общий идентификатор данных. На этапе перехода пользователя на сайт нашим основным идентификатором будет UTM-метка. Все онлайн-активности нужно размечать, даже если это SMS-рассылки, PR-статьи или QR-коды. После перехода на сайт появляется второй идентификатор — ClientID. Это ID пользователя, который Google Analytics присваивает ему в момент первого перехода пользователя на сайт.

Благодаря идентификаторам, мы можем совместить данные, так как аналитика будет знать UTM-метку пользователя и ClientID, а CRM-система будет знать ClientID и номер телефона или другой идентификатор пользователя.

Как обрабатывать данные?

Для начала нужно выбрать корзину, которая сможет собирать все необходимые данные, сопоставлять и обрабатывать их. Есть несколько вариантов:

• Excel или Google Sheets;
• Google Analytics;
• системы сквозной аналитики в отдельном инструменте или на базе CRM;
• кастомное решение на базе Google Big Query или MySQL.

Разберем плюсы и минусы каждого решения:

Excel или Google Sheets

Это решение подходит, если вам нужно свести небольшой объем данных или есть технические трудности с интеграцией. Например, для одного нашего клиента собираем данные в Google Sheets из рекламных платформ и Google Analytics c помощью App Scripts. Он со своей стороны подгружает данные про конверсии с указанием UTM-метки, по которой пришел клиент. Ее в свою очередь получает вместе с данными про лида. Потом мы сопоставляем данные и выводим в дашборд Google Data Studio.

Минусом здесь является ограничение в объеме обрабатываемых данных и в отслеживании повторных продаж.

Google Analytics

В Google Analytics есть две функции, которые делают ее хорошим хранилищем данных.

Первая — это «импорт расходов», о которой мы рассказывали в начале. Вторая — это Measurement protocol, с помощью которого в аналитику можно отправлять любые данные. Нам он понадобится для передачи данных о продажах из CRM-системы. Для реализации нужно настроить несколько скриптов POST-запросов, которые будут отправлять данные о том, кто, когда и сколько у нас заказал.

Если вы только начинаете путь в сквозном отслеживании, Google Analytics — отличный и главное — бесплатный способ отслеживания полной воронки. Из минусов — подключение программиста для передачи запросов из CRM и передачи ClientID в отдельное поле CRM-системы вместе с другими данными о клиенте.

Системы сквозной аналитики

На рынке есть много систем, которые позволяют свести все данные в одно место. Некоторые позволяют настраивать модели атрибуции (механизм для оценивания ценности различных усилий в маркетинге, — ред.). Вам нужно только добавить несколько скриптов на сайт и авторизоваться в рекламных аккаунтах.

Относительно быстрое и недорогое решение вопроса. Но есть несколько минусов:

1. У вас нет доступа к телу данных для подготовки кастомных отчетов.
2. Все отчеты в интерфейсе системы. Сложно делиться информацией в большой компании или с подрядчиками.
3. Будут сложности с загрузкой не предусмотренных системой источников (SMS-рассылки, PR-статьи, CPA-сети).

Кастомное решение

Интеграция может проходить тяжело и занять от двух до шести месяцев, но результат того стоит. На этот путь стоит вставать, когда вы уже используете какой-то из способов выше, но его объективно недостаточно. Если у вас много повторных продаж с разных источников и разным путем пользователя, то вряд ли получится собрать все в сторонней системе без дополнительной атрибуции, связывания отдельных источников продаж.

Выбор оптимального пути для настройки сквозной аналитики будет зависеть от ваших маркетинговых активностей, воронки продаж, доли повторных продаж и удобства использования.

Но если у вас на сайте меньше 50 000 пользователей в месяц и расходы на рекламу меньше 100 000 грн, скорее всего, нет смысла тратиться на сложные интеграции.

Кто занимается сквозной аналитикой?

В любом из вариантов вам потребуются знания веб-аналитики: как собирать и передавать данные в разные системы. В этой теме можно разобраться и самостоятельно, но в таком случае рискуете набить много шишек, прежде чем все заработает. Если объем работ по сквозной аналитике достаточно большой — смело можно нанимать веб-аналитика инхаус, или хотя бы воспользоваться услугами консультанта. Но достаточно удобно отдавать эту часть работы на аутсорс в рекламные агентства или специалистам по веб- и сквозной аналитике.

С чего начать настройку сквозной аналитики

Сквозная аналитика — это общее понятие. Каждый вкладывает в нее свои смыслы и свой уровень детализации. Аналитика должна быть прежде всего чистой и осмысленной, данные — нормализованными.

Обогащайте свою аналитику поэтапно. Начните со сведения данных в Excel, определите погрешность между заявками и продажами и уже при необходимости подключайте сторонние сервисы. Даже эти минимальные действия могут значительно упростить работу с отчетами и понимать эффективность вашей рекламы.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Что такое дизайн-система, кому и зачем она нужна

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?

Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами.

В этом материале вместе с Head of Brand Building в Genesis Investments Александрой Найденовой разбираемся, что такое дизайн бренда, как появляются дизайн-системы и какие специалисты могут их создавать.

Что такое дизайн бренда

Это создание логотипа, дизайна и символики бренда. Задача находится на стыке графики, маркетинга и дизайна. Бренд-дизайн — один из процессов брендинга, который занимает важное место в стратегии.

Грамотно разработанный дизайн позволит не только выделиться среди конкурентов, но и транслировать суть бренда с первых секунд взаимодействия. Все элементы дизайна должны выглядеть целостно и составлять единую систему.

Как разработать дизайн бренда

Вы можете встретить разные названия процесса разработки дизайна в зависимости от количества изменений: рестайлинг, редизайн или ребрендинг. Изменения дизайна бренда могут затронуть все элементы — тогда это полный ребрендинг, или какую-то часть — тогда это рестайлинг/редизайн.

Он состоит из следующих этапов.

Бренд-сессия

Процесс начинается с постановки задачи на бренд-сессии. Например, вы описываете свое позиционирование, характер бренда, тон голоса. Проверьте, доносит ли сейчас ваш дизайн всё, что вы вкладываете в бренд и коммуникацию с пользователями. Если нет, то это может стать задачей для разработки дизайна.

Нельзя делать дизайн ради дизайна — всегда есть проблема, которую редизайн должен устранить.

Задокументированная бренд-сессия станет основой для следующего этапа.

Составление дизайн-брифа

Это документ, в котором описаны проблема, задача и все требования и ожидания команды к будущему дизайну. Из хорошего брифа понятно, как потом оценивать предложенный дизайн.

Разработка дизайн-концептов

Дизайнеры придумывают визуальную идею, которая в будущем разложится на всевозможные дизайн-элементы. Они презентуют команде варианты логотипов, шрифтов, цветов и принципов построения дизайн-системы. Команда проекта выбирает лучший вариант, комментирует, дает правки.

Дизайн элементов бренда

Дизайнеры дорабатывают концепт и продумывают, как он воплотится во всех элементах фирменного стиля.

• Отрисовывают мерч, обложки для социальных сетей, шаблоны для презентаций и многое другое.
• Создают техническое описание элементов — как должен отображаться логотип, какие шрифты и цвета можно и нельзя использовать.

В итоге вы получаете гайдлайн, по которому любой дизайнер, сотрудничающий с брендом, поймет, как работать дальше.

Разработка брендбука

Это документ с миссией, целями и ценностями бренда. В брендбуке фиксируются способы донести эти вещи в любом дизайне и текстах. Брендбук нужно отправлять всем сотрудникам компании, потому что там описаны моменты, которые касаются каждого, а не только дизайнера.

Рассмотрим подробнее элементы брендбука и фирменного стиля компании.

Что входит в брендбук

Главная цель брендбука — описание миссии и стратегии бренда с четкими инструкциями по использованию стилистических решений. В брендбуке есть две части: бренд-составляющая (философская) и дизайн-составляющая (практическая).

Основные блоки первой части брендбука:

• Кто мы — позиционирование бренда.
• Во что мы верим — транслируемые ценности.
• Что мы отстаиваем — миссия и роль компании в обществе.
• О чем мы говорим — ценность для клиента, рациональная и эмоциональная.
• Какие мы — характер, настроение, тональность коммуникации бренда.

Вторая часть брендбука включает в себя информацию о таких пунктах:

• Логотип — соотношение сторон, защитное поле, приемлемые и неприемлемые варианты использования.
• Типографика — типы шрифтов, которые используются (шрифт логотипа, основной и дополнительные шрифты).
• Цвета — спектр корпоративных цветов в разных цветовых моделях.
• Корпоративная графика — стиль декоративных элементов для разделов сайтов, социальных сетей, презентаций, бланков, мерча, обложек, постеров.
• Визуальный и фотоязык — какие фотографии и цветокоррекцию используем.
• Коммуникационный дизайн и правила верстки — пропорции и размеры.

Если все элементы и правила их использования из двух блоков отражают философию продукта и постоянно развиваются, то формируется дизайн-система.

Что такое дизайн-система?

Если просто, то дизайн-система — универсальный конструктор из элементов бренда. Из них можно собрать что угодно в разном формате — от иллюстрации для статьи до дизайна корпоративной настольной игры.

Дизайн-система — не только набор инструментов и компонентов для создания вижуалов, но и правила их применения.

При запуске нового продукта или выходе на другие рынки дизайнерам не нужно разрабатывать концепты с нуля — они обращаются к брендбуку и используют готовые элементы.

Пример: дизайн-система Uber и концепция U-Frame

Сервис такси Uber работает и ведет коммуникацию более чем в 70 странах. Над оформлением сайтов, социальных сетей и других каналов в каждой стране трудятся разные команды. Но благодаря системному подходу везде сохраняется брендовый стиль.

Онлайн-брендбук Uber и гайдлайн по использованию дизайн-системы можно найти на официальном сайте в открытом доступе:

Чтобы сохранить узнаваемость и стиль бренда даже без логотипа, Uber придумали концепцию U-Frame. Так буква U стала «рамкой» для фото или картинок.

В онлайн-брендбуке Uber в блоке «Композиция» описано, по каким правилам дизайнерам Uber следует создавать рамку в форме буквы U.

Почему это важно для бизнеса?

Может показаться, что комплексная разработка дизайн-системы нужна только таким масштабным компаниям, как Uber. Их продукты периодически обновляются, обрастают новыми функциями или выходят на другие рынки. На самом деле это не совсем так. Даже небольшой компании, которая планирует масштабироваться, стоит инвестировать в дизайн-систему на начальном этапе.

Дизайн-система выполняет три функции:

1. Помогает выделяться среди конкурентов, строить бренд, доносить ценность, вызывать эмоции у пользователей.
2. Упрощает работу всей команде коммуникаций, ускоряет создание визуальных материалов и исключает излишние согласования.
3. Повышает запоминаемость бренда, помогает сотрудникам, клиентам и инвесторам компании узнавать её даже без логотипа — по цветам, знаку или визуальному приему.

Даже если компания не ведет коммуникацию в 70 странах, сотрудникам все равно нужны презентация для конференции, инфографика для статьи или анимация для соцсетей. Благодаря дизайн-системе дизайнеры справятся с этими задачами намного быстрее, а материалы вашей компании будут узнаваемыми даже без логотипа или названия бренда.

Как понять, что пора обновлять дизайн?

Для новых брендов создают фирменный стиль с нуля. А существующие компании периодически проводят ребрендинг — либо для смены устаревшего оформления, либо из-за смены целевой аудитории, позиционирования и маркетинговой стратегии.

Если текущий дизайн не справляется с задачами, которые стоят перед брендом, усложняет команде жизнь и тормозит процесс работы — нужно что-то менять. Этот момент можно вовремя распознать по следующим признакам:

• Дизайн не транслирует ключевую суть бренда и позиционирование. Клиент не может с первого взгляда понять, чем занимается компания и какую ценность предлагает.
• Во всех проявлениях бренда и дизайна начинается хаос — сайт, социальные сети, публикации сотрудников в медиа, упаковка и другие элементы живут своей жизнью.
• Каждая задача занимает много времени, потому что дизайнерам нужно придумать с нуля тот или иной элемент.
• Дизайн разрабатывали больше 5 лет назад, и он уже устарел.
• Ваша компания никак не отличается от конкурентов.
• Поменялись или добавились новые каналы коммуникации, и команда не знает, как их оформлять.
• Команда не готова носить мерч в существующем дизайне.

Кто разрабатывает дизайн бренда?

Как правило, элементы бренда появляются на этапе создания компании или ребрендинга. Процесс запускают и контролируют бренд-менеджеры, стратеги, или топ-менеджеры компаний. Для создания непосредственно дизайн-системы привлекают специальных дизайнеров-концептуалов, которые уже имеют опыт разработки комплексного дизайна.

Очень часто в компаниях нет всех нужных специалистов, поэтому основатели назначают ответственного специалиста в компании и обращаются за услугами агентств или специалистов на фрилансе.

Очень важно не пытаться закрыть эту задачу своими силами, если в компании объективно недостаточно кадровых ресурсов для этого. Многим компаниям стоит сначала доверить создание дизайн-системы профессионалам. Потом они смогут самостоятельно ее использовать, поддерживать, актуализировать и развивать.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе всех важных событий

• Telegram
• Google News

Что такое программатик и как им пользоваться

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?

Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы запустили рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами.

В этом материале разбираемся, что такое программатик-реклама, из чего состоит эта экосистема, каковы нюансы работы с программатик-закупками и чем этот метод лучше рекламы в Google и Facebook. Всё это объясняют Игорь Скворцов и Анна Силенко — авторы и тренеры практического курса по Programmatic Buying в Admixer Academy.

Что такое programmatic

Programmatic — это способ покупки и продажи медиарекламы с помощью технологий. Благодаря использованию обширных аудиторных данных и алгоритмов программатик показывает сообщения заинтересованным пользователям, когда они наиболее восприимчивы.

Отличительная черта этого способа — рекламодатель покупает трафик не напрямую у владельца сайта, а через специальную платформу.

Сегодня большинство медийных рекламных мест продаются автоматически через экосистему программатик, принцип действия которой напоминает фондовый рынок. Сделки проходят на централизованных цифровых биржах, где рекламные места покупаются и продаются за миллисекунды с использованием алгоритмов.

Вести торговлю на бирже рекламы напрямую нельзя. И покупатели, и продавцы нуждаются в посреднике — аналоге брокера на фондовом рынке. В программатик эту роль выполняют SaaS-решения для медиатрейдинга. Паблишерам (владельцам рекламных мест) нужны платформы на стороне предложения (SSP), а рекламодателям — платформы на стороне спроса (DSP).

Транзакции проходят автоматически без обсуждений цен и подписания договоров. Это делает процесс простым, быстрым и эффективным. Затраты снижаются, качество рекламной кампании растет.

С каждым годом доля программатик-рекламы и бюджеты на нее увеличиваются. Согласно исследованию emarketer, в США в 2021 году 86,5% медийной рекламы будет приобретаться через программатик-платформы, а это приблизительно $79,61 миллиарда.

Расходы на программатик-рекламу в США согласно данным eMarketer

Экосистема и принципы работы programmatic

К экосистеме программатик относятся несколько типов платформ. Одни представляют интересы разных игроков рынка диджитал-рекламы и стремятся выгодно продать место на сайте. Другие нацелены на поиск и покупку максимально прибыльных для рекламодателя мест размещения. Третьи собирают данные о пользователях. Рассмотрим каждую из них.

• Supply Side Platform (SSP) — это платформы для паблишеров (сайтов, приложений, CTV). Они позволяют монетизировать аудитории и оптимизировать показы рекламы. Чаще всего SSP работают через RTB (Real Time Bidding), но могут работать и по модели прямых продаж.
• Demand-Side Platform (DSP) — платформы, где рекламодатели и агентства покупают показы рекламы (инвентарь), эффективно управляют кампаниями, анализируют результаты и оптимизируют размещение.
• Ad Exchange — биржа трафика, которая агрегирует в реальном времени предложение веб-паблишеров (SSP) и спрос рекламодателей (DSP) на показы рекламы.
• Ad Server — это веб-сервер, где хранятся различные рекламные форматы (баннеры, видео) и данные о них. Он доставляет рекламный контент паблишеру в ответ на запросы пользователей. Также сервер отвечает за таргетинг объявлений, отслеживание количества показов и мониторинг эффективности кампаний.
• Data Management Platform (DMP) — платформа, которая собирает и обрабатывает разные типы аудиторных данных. Затем она предоставляет инсайты для алгоритмов и точечно таргетированных кампаний. На основе этой информации DSP определяет, кому показывать рекламу.

Programmatic-экосистема строится на взаимодействии этих платформ и сервисов. DMP предоставляет информацию об аудиториях, а SSP-паблишеры продают рекламные места. А через Ad Exchange платформы DSP и SSP в режиме реального времени обмениваются данными. В результате рекламодатели могут показывать рекламу по выгодной цене выбранной аудитории на нужных площадках.

Основные преимущества Programmatic

1. Охват. Programmatic позволяет размещаться на инвентаре множества сайтов, приложений, подкастов, стриминговых сервисов, DOOH-платформ. А также участвовать в торгах на биржах, подключать и использовать различные форматы креативов.
2. Единый интерфейс. Вы можете настраивать и запускать рекламные кампании, анализировать результаты и создавать отчеты в одном окне.
3. Автоматизация. Все закупки происходят в автоматическом режиме. Не нужно самостоятельно искать рекламное место и договариваться о ставке — за вас это делает машинный алгоритм. Сэкономленное время можно уделить анализу аудитории, разработке контента и стратегий, оптимизации кампаний.
4. Данные. На programmatic-платформах можно работать как с собственными данными, так и с информацией от третьих сторон. Например, сайт не собирает 1st party данные и передает запрос на ставки (bid request) без нужных параметров. Ad Exchange может дополнить его с помощью своих дата-провайдеров, а медиабайер — докупить необходимые данные для более точного таргетинга кампаний. И наоборот, паблишер может продать свои аудиторные данные на data exchange. Благодаря доступу к огромному массиву данных вы получаете более качественную аудиторию.
5. Удобное ценообразование. Помимо аукционного типа покупки (торги на бирже), программатик позволяет покупателю и площадке заключать прямые сделки. Такая модель продаж называется Programmatic Direct. Сделки в ней бывают двух видов: с фиксированной ценой и без гарантии показов (Preferred Dea) или с гарантией объема показов и фиксированной ценой (Programmatic Guaranteed). Таким образом, вы всегда можете зафиксировать минимальное количество показов или максимальный размер бюджета на определенный период.
6. Эффективность. Вы платите за показ конкретному пользователю.
7. Разнообразие форматов. Несмотря на то, что programmatic чаще всего ассоциируется с баннерной рекламой, вам также доступны и другие форматы: видео, аудио, цифровая наружная реклама, нативные форматы для mobile и desktop.

Programmatic vs Google Ads

Google Ads не принято называть programmatic-платформой, но, по сути, у сервиса есть все составляющие Programmatic-экосистемы: SSP, DSP, Ad Exchange, Ad server и DMP.

Основное отличие в том, что Google Ads проводит аукцион исключительно на своей бирже и работает только с инвентарем и data, которые подключены к сети Google. Programmatic может предоставить вам доступ к рекламному инвентарю Google Display Network (GDN) и другим рекламным биржам, например, Rubicon Project, Open X.

В Google Ads нельзя работать с 3rd party data и размещаться на сторонних SSP. Это ограничивает охваты и показы рекламы для взаимодействия с целевой аудиторией. Например, с помощью Google Ads вы не настроите аудиорекламу, рекламу на TV или DOOH-рекламу. Несмотря на огромное количество сегментов и таргетов в Google Ads, этого часто недостаточно для поиска узкой специфической аудитории, например сегмента B2B.

С программатик-баинг вы лучше поймете свою целевую аудиторию. Можно узнать, что она делает онлайн и офлайн, как взаимодействует с интернетом (на что подписана, как потребляет контент или развлекается) и о чем беспокоится (ценности, хобби, семья).

В отличие от ограниченного набора форматов Google Ads, программатик позволяет экспериментировать с нестандартными и data-driven креативами, адаптироваться под конкретного пользователя сайта. Элементы рекламы персонализируются в реальном времени после анализа информации о посетителе, его интересах и поведении. Подобные креативы — один из эффективных способов выделиться из общего рекламного кластера и запомниться аудитории.

Как Programmatic помогает реализовывать проекты, недоступные Facebook и Google Ads

Люди посещают множество сайтов, платформ и приложений, настройка рекламы на которых недоступна через Google и Facebook. DSP может осуществлять показы на инвентаре этих платформ и других сетей. Более того, недавнее исследование OpenX говорит о том, что потребители чаще находят релевантную для себя рекламу и больше времени проводят на независимых интернет-площадках (Open Web), чем на платформах walled gardens. Так называют закрытые экосистемы, где все функции контролирует гигант-монополист вроде Facebook, Google, Apple или Amazon.

Площадки с релевантной рекламой, согласно исследованию OpenX

Programmatic позволяет объединить разные форматы и типы рекламы в одном интерфейсе. Это гарантирует более детальную аналитику и простое управление кампаниями, аудиториями и бюджетами.

В программатик вы можете выстроить всю воронку коммуникации с вашей целевой аудиторией на каждом этапе взаимодействия с ней: начиная с построения знаний о бренде и заканчивая этапом формирования лояльности.

Как показывает наш опыт, Programmatic может помочь в реализации проектов там, где это не под силу Google и Facebook. Например, в прошлом году к нам обратился бренд электронных девайсов для курения, который хотел занять нишу на перенасыщенном рынке. Законодательство Украины разрешает рекламу такой продукции, а вот Google и Facebook — нет, а это сильно сокращает рекламный инвентарь.

Благодаря DSP и разнообразным источникам трафика (SSP), большому количеству видео и баннерных рекламных форматов мы перевыполнили целевой охват. За два месяца привели на страницу 48 000 человек, увеличив продажи компании на 57%. И все это в рамках бюджета. Для сравнения: до начала рекламной кампании у сайта было около 3 000 посетителей в месяц.

Важно понимать, что Programmatic — это не панацея, а возможность эффективнее работать с медиарекламой при помощи технологий.

Самообучающиеся алгоритмы за секунды анализируют тысячи факторов и подбирают нужную аудиторию с учетом интересов всех сторон. Развитие искусственного интеллекта будет сокращать нецелевые показы. Это сделает программатик одним из наиболее эффективных инструментов интернет-рекламы.

История одного рекламного агентства, рассказанная его основателем

Редакция Searchengines давно и плодотворно сотрудничает с агентством интернет-маркетинга из Волгограда – компанией Mello . Специалисты агентства регулярно и с удовольствием делятся с нашими читателями своими кейсами и наработками в области рекламы и продвижения.

В декабре Mello отмечает десятилетие. Для агентства интернет-маркетинга – это вполне зрелый возраст, когда все «детские» болезни уже пройдены, но впереди еще достаточно интересного. Кроме того, Mello – это успешная история создания собственного бизнеса, которую мы и попросили рассказать основателя компании Антона Астахова.

Привет! Я Антон Астахов, сейчас визионер и инвестор Mello, занимаюсь стратегией и корректирую развитие агентства по важным направлениям. Но так было не всегда.

10 лет назад

В 2011 году три выпускника университета: Я, Слава и Гриша – решили начать свое дело. Слава и Гриша хотели открыть веб-студию, а я – рекламное агентство. На тот момент у нас было 0 рублей, энтузиазм и огромное желание построить веб-студию с возможностью продажи рекламы.

Я совмещал интернет-маркетинг и работу экспедитора в крупной Волгоградской компании. Как интернет-маркетолог искал на Волгоградском рынке подрядчиков, которые могли бы выполнить необходимую для компании работу. Быстро понял, что моих начальных знаний хватает для того, чтобы делать работу лучше чем нанятые подрядчики, поэтому решил попробовать создать агентство.

Мы объединились, стратегии, планы, идеи обсуждали на квартире. Это и стало рождением нашего бизнеса. У нас не было инвестиций, вкладывали то, что начали зарабатывать на первых проектах.

Этапы развития, отказ от веб-студии и выбор основных услуг

Первый этап, который мы прошли – это поиск клиентов. По факту мы искали заказчиков там, где жили, например, у меня был знакомый с работы, и Слава с Гришей тоже кого-то привели. Клиентов было сложно найти, но через это стоило пройти, чтобы получить опыт.

Следующим этапом нашего развития я считаю появление крупного системообразующего заказчика. Это был проект, на котором работала команда маркетологов с сильным руководителем. Именно он увидел в нас перспективу, и мы начали делать для этой компании рекламу.

Это были невероятные обороты по заработку, к тому же мы участвовали в большом и интересном проекте. Системообразующий клиент – это уверенность в завтрашнем дне и первые серьезные деньги на внутренние инвестиции.

Постепенно пришло понимание, что надеяться только на одного крупного клиента нельзя. Позже наши опасения подтвердились: маркетолог, который с нами работал, ушел с проекта, а новый руководитель был не так заинтересован в наших услугах.

И третий этап становления бизнеса связан с переходом от системообразующего клиента на что-то свое. Правда, было проще, чем вначале, уже не приходилось думать о том, как выжить и о закрытии студии. У нас появились деньги на внутренние инвестиции, и компания начала планомерно развиваться.

Первые три этапа очень запомнились, потому что в любом из них наш бизнес мог погибнуть, но этого не произошло.

А дальше – больше, мы отказались от развития веб-студии. Стало понятно, что нам неинтересно это направление, поэтому не получается делать его хорошо. И Гриша со Славой создали другой проект.

Я рад, что так получилось, потому что вместо заурядной веб-студии, которой мы могли стать, ребята вырастили интересный международный проект, а Mello сосредоточилось на рекламе.

Контекстная реклама – являлась основным направлением агентства, потому что я сам начинал в этой сфере как специалист, а потом настроил процессы и сформировал целый отдел. Сейчас нет такого яркого фокуса, мы делаем комплексные проекты и на мой взгляд – делаем хорошо. Кроме контекстной рекламы, определились и другие направления, в которых сильно Mello – это таргет, SEO и аналитика.

Как изменилось управление

На стадии становления агентства управление было близко к деспотическому – как в анекдоте, существовало два вида решений: мое и неправильное. И кто-то из ребят это еще помнит.

Позже мы привлекли крутого Agile коуча для изучения SCRUM. Я стал разбираться в управлении и пришел совершенно к другой системе. Сейчас Mello – это руководство из трех человек, среди которых меня нет.

Я же стал неким инвестором-визионером, который общается с ребятами, держит руку на пульсе, помогает в определенных ситуациях, советует, но не управляет.

Агентство прошло сильную трансформацию из деспотичного состояния, где все (продажи, аккаунтинг, специалисты) было завязано на мне, до ситуации, когда команда сама собой грамотно управляет.

От деспотичного формата управления я отказался по причине того, что для такого управления необходимо быть постоянно вовлеченным во все процессы. С ростом масштабов агентства, становилось сложно быть качественно вовлеченным во все задачи. Поэтому я начал искать пути решения и в процессе шла какая-то медленная трансформация к более совещательному стилю управления. Но этот процесс шел бессистемно и классическим образом. После прокачки команды специалистом по SCRUM, пришло понимание, что крутая команда и управление строится на доверии и я ввел ряд комплексных изменений:

• стал выделять в команде людей, которые хорошо знают специфику своей работы и являются лидерами;
• выстроил систему, при которой каждый член команды может выражать свое мнение, продвигать свои проекты и работать эффективно;
• ввел философию 6 часового рабочего дня. Она предполагает, что сотрудник отрабатывает 6 эффективных часов в день, но планировать день и темп работы может самостоятельно.

Комплекс введенных изменений помог прийти к тому виду управления, который есть сейчас. Это очень крутая трансформация, и далеко не все компании могут похвастаться такими изменениями.

Кадры решают все

Я сразу понимал, что мы не найдем готовых специалистов на волгоградском рынке: в городе было мало нормальных ребят со знаниями и опытом. Да, встречались самоучки, которые делали что-то на своих проектах, как я в свое время. Но чтобы человек смог войти в нашу систему работы, его нужно учить и встраивать в систему ценностей. К тому же специалисты с опытом обычно не остаются в регионе, а уезжают в Москву или работают удаленно.

Поэтому мы стали брать классных адекватных молодых ребят, например, после вузов с небольшим опытом, но с горящими глазами, и обучать их. Мы выращиваем хорошие кадры и поэтому оказываем качественные услуги.

Кризисы, которые мы пережили

В 2014 году произошел обвал доллара. В конце декабря мне позвонили все клиенты и сообщили, что ставят рекламу на паузу. В январе 2015 сложилась ситуация, когда просто не с чего зарабатывать. Но мы действовали и искали новых заказчиков. В итоге пережили сложную ситуацию.

Второй серьезный кризис — это пандемия. Но я уже не был управляющим, а ребята разработали план, который помог агентству остаться на плаву.

Оба кризиса мы прошли за счет организованности, планирования и того, что сидели и четко просчитывали, как поступать. В сложных ситуациях мы никого не сократили.

Почему агентство иногда работало в 0

Mello ни одного месяца не работало в минус. Я отслеживал этот вопрос с момента появления управленческой отчетности.

Нули в финансовых результатах были связаны только с мощнейшими инвестициями. Например, в 2018 году мы вкладывали в обучение команды, что было важно и нужно. Мы хотели расти, для этого создавали рабочие места, расходуя заработанное.

Инвестиции были осознанным решением, поэтому все свободные средства направлялись в развитие. Возможно, где-то можно было обойтись и меньшими вложениями, но опыта в управлении было немного.

Ничто так хорошо не учит, как собственные ошибки. Когда теряешь один или два миллиона, по-другому начинаешь разбираться в проблеме и относиться к вопросам оптимизации.

О желании закрыть агентство

Думаю собственник, который скажет, что никогда не задумывался о закрытии своего бизнеса, лукавит.

Мне тоже хотелось махнуть рукой, в моменты, когда в 2014 году произошел обвал доллара и все клиенты встали на паузу или когда от нас ушел системообразующий клиент. Но я этого не сделал, так как мы находили выходы, решения проблем и всё заканчивалось хорошо.

Сейчас желание закрыть Mello не появляется, потому что есть ребята, которые управляют агентством. Я же от операционки уже отошел, работаю в стратегическом направлении, не касаюсь линейных проблем или сталкиваюсь с ними нечасто. А когда находишься в операционке, там постоянно что-то прилетает, и даже мелкие неприятности могут сильно истощить человека и привести его к мысли о закрытии бизнеса.

О конкуренции на рынке digital-маркетинга

Причина высокой конкуренции в сфере интернет-маркетинга – низкий порог входа. В общем-то, любой человек может создать агентство. Чтобы закрепиться, исполнители демпингуют, дают неоправданные гарантии и обещания, которые потом не могут сдержать.

Еще когда я управлял агентством, видел, что в отрасли достаточно много неквалифицированных специалистов, которые сливают бюджеты. По этой причине заказчики перестают доверять и нормальным исполнителям.

В итоге игроков на рынке очень много, а хороших агентств, тех, кто пытается выстраивать процессы и что-то делать на самом деле гораздо меньше.

У агентств, которые не просто работают с отдельными инструментами интернет-маркетинга, но и оказывают консалтинговые услуги, есть свои риски – надо постоянно адаптироваться под любые изменения. Например, при появлении более сложной аналитики или новых правил поисковых систем надо оперативно перестраивать действующие проекты.

Есть еще одна сложность в работе агентств — это рост инхаус команд внутри бизнесов. Многие компании осознали важность Digital в современном мире и начинают выстраивать свои отделы внутри. Кто-то даже обладая инхаусом — привлекает для помощи агентства, кто-то делает все своими силами, ну а кому-то нет смысла делать инхаус внутри и они продолжают пользоваться услугами агентств. Все это привело к тому, что:

• увеличивается конкуренция среди агентств;
• требования к работе рекламных агентств становятся более серьезными.

Но эта тенденция, лично меня радует.

Что может помешать развитию Mello

Любой консалтинг – это кадры, поэтому одномоментная потеря всех сотрудников приведет к закрытию бизнеса. Сейчас меняется экономическая ситуация, работа на удаленке становится популярнее, и если компании начнут массово переманивать специалистов, мы просто не будем успевать растить нормальные кадры. А оказывать услуги джунами мы не можем, и бизнес в нашем понимании закончится.

Чтобы делать хорошо, нужны квалифицированные люди. Когда человек что-то узнает и сразу уходит, тогда в агентстве нет постоянной квалификации. А когда нет постоянной квалификации, зачем держать бизнес?

Еще один фактор, который может помешать развитию – это изменение рынка рекламы, когда агентства или тот формат, в котором мы работаем, станут в принципе не нужны. А мы по каким-то причинам решим не перестраиваться или пропустим этот момент. Хотя это маловероятный исход.

Что мотивирует не останавливаться

Артемий Лебедев когда-то сказал, что если тебе нужно что-то сделать, чтобы себя замотивировать, то у тебя проблемы. На самом деле, трудности – это нормально, если идешь по какому-то пути.

Когда я начинал бизнес, понимал, что будет сложно. У меня не было розовых очков, что вот сейчас два месяца поработаю, а потом буду получать пассивный доход в такой-то сумме.

Я прекрасно понимал, что меня ждет долгий, сложный процесс. Надо трезво оценивать ситуацию, осознавать, что трудности будут всегда, и если от них отказаться, то вряд ли чего-то добьешься. Я знал, почему появляются препятствия, и что кроется за их преодолением, поэтому никогда не ловил себя на мысли, что мне не хватает мотивации для развития.

Принцип работы Mello

Главная ценность отражена в нашем слогане: «Маленькая команда — большой результат».

Мы небольшая команда, но стараемся добиваться больших результатов, когда приходим на проект. На это нацелена философия сотрудников, аккаунт-менеджеров и специалистов. Это главная ценность, за которую нас любят клиенты.

Как о нас узнают клиенты

У нас почти никогда не было активных рекламных кампаний и сложных систем по поиску лидов, потому что хорошо работает сарафанное радио.

Мы просто качественно ведем проекты, люди советуют Mello друг другу, маркетологи переходят с одной работы на другую и приводят нас. Например, сотрудничаешь с небольшой компанией, у нее классный маркетолог, с которым мы на одной волне. Потом маркетолог уходит на новую работу, более высокую должность и привлекает нас, чтобы быть уверенным в качестве.

В основном за счет «сарафана» к нам пришли очень крупные заказчики и федеральные сети.

Инсайты за 10 лет работы:

1. Нормально делай – нормально будет. Если изначально выполняешь работу некачественно, не стоит ждать хорошего результата на выходе.

2. Гибкое управление проектом вполне подходит рекламным агентствам.

3. Рекламное агентство – это прежде всего консалтинг. Очень долго мы отказывались верить и говорить, что мы работаем в консалтинге, поэтому систему оценки проектов и наших вознаграждений строили неправильно, из-за чего сталкивались с проблемами и сложностями.

Были даже мысли, что агентство и его сотрудники не могут хорошо зарабатывать. Но когда поняли, что мы прежде всего консалтинг, стали давать больше ценности своим клиентам и нашли правильный путь.

4. Люди на самом деле гораздо умнее и организованнее, чем нам кажется. Когда сотрудникам даешь право принимать решения, видишь, что они ответственны, в каких-то случаях даже больше, чем ты.

Это очень интересное наблюдение, после него я поверил в самоорганизацию команд. Хотя сначала сомневался, что это может работать.

5. Чтобы эффективно управлять компанией, нужна финансовая отчетность. Без нее бизнес работает на ощущениях, которые не особо эффективны. Я понимал, куда нужно идти, но без цифр повысить заработок агентству и прибыль сложно. Когда же появилась отчетность, оказалось, что это не так трудно, просто я не туда смотрел.

Вместо итогов о том, что такое успех

Чтобы понять что такое успех, надо взять исходные данные. Три вчерашних студента без опыта ведения бизнеса, помощи, связей и денег открывают свою компанию. Эти ребята совершают ошибки, потому что спросить не у кого.

В итоге за 10 лет созданный бизнес приводит к тому, что одно направление работает полностью самостоятельно, стабильно и хорошо. И даже потихоньку подрастает. Благодаря общему делу, объединились нужные люди, и появился еще один проект — Pixelbuddha, который растет и завоевывает свои позиции на рынке.

Получается, что три вчерашних студента за 10 лет из ничего без опыта и знаний создали два бизнеса: из одного полностью вышли, так как он стал самодостаточным и развивается, а второй еще растят.

И пусть это не миллиардные компании или компании из списка Forbes. Но для регионального местного бизнеса – это интересная и успешная история.

Источник https://hiterbober.ru/businessmen/chto-takoe-investicionnyj-konsalting.html

Источник https://vctr.media/raundyi-investitsiy-18269/

Источник https://searchengines.guru/ru/articles/2053647