Что такое OpenSea, как создать и продать коллекцию токенов NFT

На площадке OpenSea любой художник может превращать свои работы в токены NFT и размещать их на продажу. В отличие от других платформ, здесь создавать их можно бесплатно. Оплатить нужно будет только при размещении первой работы на продажу — стандартную комиссию сети Ethereum.

В этой статье мы рассмотрим, как создавать и оформлять свои коллекции на OpenSea, выставлять их на продажу и зарабатывать ETH.

Как создать коллекцию токенов NFT на сайте OpenSea

Если у вас уже есть коллекция картинок, вы можете приступать к ее оформлению на площадке OpenSea.

Что понадобится для создания коллекции

Для того, чтобы зайти на площадку и зарегистрировать первую коллекцию, Вам понадобится:

ETH-кошелек — по умолчанию OpenSea предлагает использовать кошелек MetaMask, который является расширением Chrome. Но вы также можете выбрать любой другой из тех, которые предлагает сайт.

Для оформления профиля:

• Имя — придумайте себе звучное имя-бренд.
• Обложка — это может быть баннер png с несколькими объектами из вашей коллекции. Оптимальные размеры баннера — 2880х452 px, 1760х400 px.
• Аватар — квадратная картинка png размером 100х100 px.

Для оформления коллекции:

• Название — обычно это одно-два слова, передающие смысл коллекции (Zombie, CryptoSergs, Cryptopunks…).
• Логотип — квадратная картинка размером 300х300 px.
• Краткое описание — до 1000 символов, опишите вашу коллекцию и чем она интересна.
• Баннер (обложка) — для показа вашей коллекции на страницах OpenSea. Рекомендуемый размер — 600х400 px.
• Объекты для продажи — это может быть картинка, видео, аудио или модель 3D.
  Допустимые форматы файлов — jpg, png, gif, svg, mp4, webm, mp3, wav, ogg, glb, gltf.
  Максимальный размер — 100 МВ. Все объекты должны быть оригинальными, OpenSea проверяет каждую.

Для образца вы можете посмотреть профили:

• opensea.io/accounts/CryptoSergs,
• opensea.io/collection/hashmasks.

За что нужно будет платить

Комиссия при продаже (в некоторых случаях):

За передачу токена NFT с вашего кошелька на кошелек покупателя нужно будет оплатить комиссию, как за обычную транзакцию в сети.

При этом, если покупатель нажал на кнопку Buy Now и купил вашу работу сразу, в этом случае оплачивает комиссию он.

Если он сделал ставку (кнопка Make Offer), тогда платит продавец (то есть вы). Ставки вы будете видеть в поле Offers на странице работы. Если вы согласны с предложенной суммой, примите ставку и оплатите комиссию. Для этого в вашем кошельке MetaMask должна быть необходимая сумма в ETH.

Комиссия за создание смарт-контракта (единоразово):

Площадка OpenSea децентрализована. Это значит, что она не хранит токены пользователей (они хранятся на их личных кошельках MetaMask).

Сделка гарантируется смарт-контрактом (это договор, который исполняется самостоятельно без каких-либо посредников. Для этого достаточно выполнения заложенных в нем условий).

Если ранее вы не совершали ни одной сделки на OpenSea, этот смарт-контракт отсутствует. Чтобы его создать, нужно совершить две нулевые транзакции. За них нужно будет заплатить комиссию (газ).

После того, как ваш личный смарт-контракт будет создан, в дальнейшем вы сможете бесплатно публиковать свои работы на продажу.

Как зарегистрироваться на сайте OpenSea

Зайдите на официальный сайт opensea.io. Перейдите в профиль в верхнем правом углу.

Войдите в МетаМаск (или в другой кошелек). Для этого введите к нему пароль и нажмите на «Разблокировать».

Таким образом вы попали на страницу вашего профиля на сайте OpenSea.

Теперь установите красивую обложку, свой аватар, измените имя. Оформление вашего профиля — как витрина магазина. Она должна привлекать к вам покупателей. Поэтому заранее продумайте ее вид.

Как создать и оформить коллекцию

Чтобы создать коллекцию, в верхнем меню сайта выберите Create — My Collections. Здесь будут располагаться все ваши коллекции работ. Каждая создается под определенную тему.

Для создания новой темы нажмите на синюю кнопку Create.

Для оформления темы необходимо загрузить ее логотип — Logo (квадрат размером 300х300 px), имя — Name, и краткое описание — Description (до 1000 символов).

Весь текст пишется на английском языке. Если вы его не знаете, воспользуйтесь Google-переводчиком.

После заполнения всех полей нажмите на кнопку Create.

Вы увидите загруженный вами логотип, и синюю кнопку Add item — предложение загрузить ваши работы.

Но сначала дооформим коллекцию. Поэтому на эту кнопку пока что не нажимайте, а кликните по логотипу.

Рядом с логотипом вы увидите три значка:

• Edit — расширенные настройки.
• Payouts — информация о ваших покупках.
• Visit — внешний вид коллекции для покупателей.

Иногда площадка будет запрашивать у вас подпись (окно MetaMask справа). Смело подписывайте — так OpenSea идентифицирует пользователей.

Теперь заполните все необходимые поля (на английском языке):

• Logo image — здесь вы можете изменить логотип.
• Featured image — баннер (обложка) вашей коллекции, который будет демонстрироваться на страницах площадки. Его оптимальный размер составляет 600х400 px.
• Name — в этом поле вы можете отредактировать название коллекции.
• URL — эта ссылка на страницу с вашими работами генерируется автоматически, ее можно размещать в соц.сетях, форумах, на сайтах.
• Description — опишите тему своих работ (до 1000 символов).
• Category — выберите категорию, в которую вы хотите добавить коллекцию. Это поможет находить ваши работы пользователям площадки.
• Links — при желании вы можете указать ссылки на ваш сайт, Дискорд, Твиттер, Медиум, Телеграм.
• Commission — площадка OpenSea от каждой продажи получает 2,5% комиссии. Вы, как автор, также можете получать процент от каждой последующей продажи работ (ее называют «роялти»). В этом поле вы можете установить процент своей комиссии самостоятельно, но не более 10%. В последующем эта сумма будет выплачиваться вам один раз в две недели.
• Your payout wallet address — это поле появляется при заполнении поля Commission. Укажите адрес для перечисления комиссии.
• Payment tokens — эти токены можно использовать для покупки и продажи ваших работ. Если вы хотите добавить собственный токен ERC20, в выпадающем списке выберите подходящий.
• Display theme — выберите формат показа ваших работ: Padded — для картинок с прозрачным фоном, Contained — подходит для неквадратных изображений, Covered — для квадратных изображений.
• Authorized Editors — вы можете добавить еще нескольких человек для управления вашей коллекцией. Для этого нажмите на ссылку Discord и попросите об этом.

Cохраните заполненную информацию, нажав на кнопку Submit Changes. Эта кнопка не будет активной до тех пор, пока вы не заполните все обязательные поля.

Ваша коллекция сохранена. Чтобы найти ее, в верхней панели выберите Create — My Collections.

Как загрузить первую работу и создать NFT-токен

Теперь вы можете загрузить в созданную тему ваш творческий объект и создать NFT-токен.

• Это может быть картинка, видео, аудио или модель 3D.
• Допустимые форматы файлов — jpg, png, gif, svg, mp4, webm, mp3, wav, ogg, glb, gltf.
• Максимальный размер — 100 МВ. Если файл тяжелее, можно снизить его качество. А ссылку на оригинал добавить в поле «Unlockable Content» на странице оформления объекта (читайте далее).

Зайдите в вашу коллекцию, кликнув по ее логотипу.

Под логотипом нажмите на синюю кнопку Add New item. Кликните по центру квадрата и загрузите объект.

Заполните необходимые поля (на английском языке):

• Name — название объекта.
• External Link — необязательное поле для указания ссылки на этот объект в Инстаграм или на страницу своего сайта.
• Description — подробное описание объекта. Оно поможет потенциальному покупателю понять, что на ней изображено. Для оформления описания предлагается воспользоваться синтаксисом разметки Markdown, ссылка на нее располагается над полем.
• Properties, Levels, Stats — здесь нужно указать фильтры объекта, по которым его можно будет найти на сайте (например, цвет картинки, стиль, жанр и т.д.).
• Unlockable Content — в переводе «разблокируемый контент». По умолчанию она выключена. Если вы захотите сообщить какую-либо информацию только потенциальным покупателям, включите эту функцию, передвинув ползунок вправо. Например, указать ссылку на оригинал объекта в высоком разрешении. Или дать приглашение в закрытый чат Телеграм.
• Supply — количество экземпляров объекта. По умолчанию указан 1, но можно добавить большее количество копий. Однако для этого нужно будет произвести дополнительные настройки. Нажмите на знак вопроса над полем и прочитайте, что вам необходимо сделать для этого.

После того, как вы заполните все необходимые поля, нажмите на кнопку Create. Вы увидите оповещение о том, что ваш NFT-токен создан. Пока все необходимые поля не будут заполнены, эта кнопка будет неактивной.

Теперь необходимо отправить его на проверку администрации OpenSea. Для этого перейдите по кнопке Visit (третья иконка от логотипа).

Рядом с объектом вы увидите значок, который означает следующее:

Красный треугольник — коллекция не утверждена, пока ее не проверят. Как только треугольник исчезнет, ваш объект сразу появится на OpenSea. Чтобы передать ее на проверку, нажмите на ссылку Collection Editor и следуйте дальнейшим инструкциям.

Синяя галочка — появляется тогда, когда у вас много покупателей.

После того, как коллекция будет проверена, вы сможете выставлять ваши объекты на продажу.

Как продать токен NFT на OpenSea

Теперь все готово для того, чтобы показать свое творение пользователям.

Для того, чтобы выставить токен NFT на продажу, нужно выполнить следующие действия.

Определяем условия продажи

Перейдите на страницу токена. В правом верхнем углу нажмите на синюю кнопку «Sell».

Площадка предлагает три формы продажи:

Set Price — продажа по установленной цене.

Вы можете задавать любую стоимость, за которую вы готовы продать работу.

Если вы выбрали эту форму, тогда заполните поля:

• Price — укажите цену продажи
• Include ending price — если вы включите эту функцию, появится три поля: Starting Price (начальная цена), Ending Price (конечная цена) и Expiration date (длительность торгов). Это означает, что начальная цена будет равномерно снижаться до конечной цены в течение установленной длительности торгов. Например, начальная цена 1 ETH будет равномерно снижаться до 0,8 ETH в течение 5 дней. Параметры вы задаете самостоятельно.
• Schedule for a future time — здесь можно запланировать продажу в будущем, установив время. Если вы включите эту функцию, появится объявление о том, что ваш NFT-токен начнет продаваться через n-дней (устанавливаете самостоятельно).
• Privacy — по умолчанию вашу работу может купить любой пользователь. Если вы включите эту функцию, сделать покупку сможет лишь тот, чей адрес вы укажете в появившемся поле.

Highest Bid — продажа работы на аукционе.Установите минимальную ставку (Minimum Bid), начальную цену (Reserve Price), в выпадающем списке выберите длительность аукциона (Expiration Date).

Когда установленное время закончится, ваш NFT получит пользователь, предложивший наибольшую цену.

Если не будет ставок, равных или превышающих начальную цену, аукцион завершится без продажи.

Начальная цена должна быть не менее 1 ETH, иначе вы не сможете запустить торги.

Bundle — продажа нескольких работ одновременно (до 30 NFT).

То есть, один пользователь сможет купить сразу весь комплект. При этом вы заплатите за его размещение только один раз, а не за каждую работу.

Для этого отметьте галочками те из них, которые вы хотите включить в комплект и выставить на продажу. Затем нажмите на Sell Bundle.

Теперь заполните параметры комплекта (Name, Price).

Размер комиссии при продаже

За передачу NFT-токена с вашего кошелька на кошелек покупателя нужно будет оплатить комиссию, как за обычную транзакцию в сети.

Если покупатель нажал на кнопку Buy Now и купил вашу работу сразу, в этом случае он оплачивает комиссию.

Если он сделал ставку (кнопка Make Offer), комиссию оплачивает продавец (то есть вы). Ставки вы будете видеть в поле Offers на странице работы.

Если вы согласны с предложенной суммой, примите ставку и оплатите комиссию. Для этого в вашем кошельке MetaMask должна быть необходимая сумма в ETH.

Реферальная программа Bounties

Справа есть важный параметр Bounties. Это вознаграждение, которое вы сможете получать за приглашение новых пользователей на OpenSea (реферальная программа).

То есть, если человек зарегистрируется на сайте по вашей ссылке, вам будет начисляться процент от каждой его покупки.

С помощью ползунка вы можете задать размер процента — от 1 до 2,5.

Чтобы получить вашу реферальную ссылку, нажмите на Learn More в блоке Bounties. Далее перейдите в меню Referals и скопируйте ее. Вы можете размещать ссылку на своем блоге, соц.сетях, форумах.

Публикация NFT к продаже

После заполнения всей необходимой для продажи информации, нажмите на Post Your Listing («Опубликуйте свое объявление»).

Справа появится окно кошелька MetaMask с указанием суммы комиссии к оплате (если вы впервые публикуете работу).

Вы можете установить ее размер меньше, нажав на ссылку Edit над суммой. В этом случае время проведения транзакции будет дольше.

Затем подтвердите оплату комиссии. В течение минуты вы получите оповещение о подтверждении транзакции.

Подпишите запрос на подпись. Теперь рядом с вашей работой появилась установленная вами цена.

В дальнейшем все следующие работы вы сможете публиковать к продаже бесплатно. Достаточно будет только подписать запрос на подпись. Ничего списываться с кошелька уже не будет.

Всю историю, происходящую с вашим NFT-токеном, вы будете видеть в поле Trading History (в нижней части страницы).

Что такое нишевый рынок:

Определение ниши и как найти 10 лучших ниш для вас?

Ниша означает отдельный сегмент на рынке, как правило, целевую часть рынка, где потребительский спрос по-прежнему неудовлетворен. Примером успешного поиска ниши на рынке является предложение продукта для продажи в географическом месте, где ранее оно было недоступно. Создание нишевого рыночного бизнеса позволяет вам использовать клиентскую базу, которая была упущена или недостаточно обслуживается. Он часто становится очень успешным, поскольку он ориентирован на узкую группу с удовлетворением конкретных потребностей.

Открывая бизнес электронной коммерции , ваш успех может зависеть от поиска правильной ниши на рынке для заполнения. Нет смысла просто предлагать то, что клиенты уже имеют или могут уже получать по той же цене, что и ваш собственный продукт; так же, как конкуренция на главной улице, ваше предприятие станет настоящим успехом, когда вы предложите нечто новое и лучшее, чем когда-либо прежде.

Что ниша значит?

В некоторых случаях выход на нишевой рынок также может стать отправной точкой для доступа к более крупному рынку. Если вы видите успех в узкой нише, вы можете начать добавлять дополнительные бесплатные продукты или услуги. Поскольку у вас уже есть установленная клиентская база, эти новые области могут расти гораздо быстрее, чем при старте с нуля.

Запуск нишевого бизнеса имеет свои плюсы и минусы. Маркетинг ниши — это все о специализации, и она играет решающую роль в привлечении ваших клиентов.

Например, ваш кот болен, и вы живете в соседстве с двумя клиниками. У одного есть общий ветеринар, а у другого есть ветеринар, который специализируется на лечении кошек. К кому вы идете? Если бы я был вами, я бы выбрал последнее. Это в основном разница между общим рынком и нишевым рынком.

При этом очевидно, что люди ищут специалистов над универсалами.

Теперь давайте погрузиться в плюсы и минусы нишевого бизнеса.

Каковы преимущества нишевого бизнеса?

Меньше конкуренции

Поскольку вы ориентируетесь на меньший конкретный рынок, есть вероятность, что существует либо меньше, либо нулевая конкуренция. Кроме того, гораздо проще подключиться к целевой аудитории, когда вы специализируетесь на определенной нише.

Малый бюджет

Благодаря маркетингу ниши вы можете получить больше отказов до унции и сэкономить на маркетинг планы. Не тратьте все свои деньги, отправляя листовки и брошюры всем, но вместо этого сосредоточьтесь на своей целевой аудитории. Кроме того, стоимость конверсии для нишевых предприятий значительно ниже.

Лояльные клиенты

Клиент — король, и если они счастливы, то больше не беспокойтесь. Если потребители любят ваши продукты или услуги и чувствуют, что это отвечает их ожиданиям, тогда они обязательно вернутся к большему. Также возможно, что ваш рынок также будет расти из устных ссылок и рекомендаций вашего бренда в их сети.

Каковы недостатки нишевого бизнеса?

Меньший потенциал роста

Это спорно, но если вы не #1 в вашей нише, лишь небольшая часть рынка будет покупать ваш продукт, и, следовательно, норма прибыли не может быть столь же большим, как вы ожидали. Если вы не расширяетесь в зависимости от потребностей рынка, ваши продукты / услуги и рост будут затруднены.

Работа с большими выстрелами

После того, как вы создали свой бизнес и получите хорошую прибыль, крупные компании начнут замечать. Как только они это сделают, они могут включить ваши нишевые продукты в свои услуги. Как только это произойдет, приготовьтесь к жесткой конкуренции со стороны основных игроков.

Факторы, которые необходимо учитывать перед выходом на нишевой рынок

Прежде чем вы определяете свой нишевый рынок, вам нужно учитывать несколько факторов и внимательно изучать нишу. Для определения продуктов (ов) X-фактора могут потребоваться недели, месяцы или даже годы. Но как только вы это поняли, вы все намерены войти в реальный мир.

Создав свой нишевый продукт, вам нужно надеть свою маркетинговую кепку и бренд самостоятельно. Для этого рассмотрим следующие факторы.

Составьте список групп людей, на которые настроен таргетинг.

Перед составлением списка вам необходимо учитывать несколько факторов, таких как географическое положение, разные типы потребителей, возрастная группа, пол или конкретные потребности.

Например, таргетинг на невесты слишком широк: на нишевом рынке следует ориентироваться на платьях для пляжных свадеб или наряженных вручную свадебных вуали для элегантной невесты.

Другим примером может быть таргетинг на небольшие бутики, расположенные в Лос-Анджелесе, и предоставление персонального шоппинга для женщин в возрасте от 18-40 с минимальным доходом от $ 50,000 в год. Этот специализированный рынок очень мал и обслуживает определенную группу людей.

Узнайте больше о своей целевой аудитории / потенциальных клиентах

После того, как вы создадите список групп людей, которые будут вашими потенциальными клиентами, вам также нужно сделать домашнее задание.

Вы можете начать разговор с одним из ваших потенциальных клиентов. Узнайте, что он / она точно ищет и появляется с панацеей для своих конкретных потребностей.

Если ваша ниша — стулья для патио, то ваши клиенты будут в основном состоять из среднего класса. Некоторые из них будут владеть домами, в то время как некоторые из них будут иметь квартиры с большими балконами, которые создают достаточное пространство для создания мебели для патио. Вы можете спросить своего потенциального клиента, какие настройки он или она имеет и обслуживают с помощью индивидуальной мебели для патио.

Узнайте о предпочтениях ваших потенциальных клиентов

Это важный фактор, на который вы должны обратить внимание. Всегда думайте с точки зрения клиента. Вопрос в том, чего они хотят?

Желают ли они высококачественного или среднего качества? Низкая цена или разумные цены? Какие функции они ищут? Является ли гарантия основным фактором? Какие цветовые схемы они предпочли бы? Вы должны иметь возможность идентифицировать себя со своими клиентами, когда дело касается этих предпочтений.

Если вы продаете антикварную мебель, вот некоторые влиятельные факторы: цена, история или контекст куска, цвет, дизайн, эксклюзивность или функциональность? Вы должны узнать, что характерно для вашего клиента.

Изучение рынка и привлечение более лояльных клиентов

Попытайтесь узнать больше о потенциальных клиентах, производственных издержках, маркетинговых расходах и, самое главное, о продуктах вашего конкурента, прежде чем запуск вашего продукта на рынке.

Это поможет нам идентифицировать аудиторию, для которой не нужно фокусировать маркетинговые усилия. Это может сэкономить ваше время и деньги благодаря рекламе и маркетинговым планам.

Простые вещи, такие как общение с потенциальным клиентом, просмотр магазинов и журналов, которые относятся к вашей нише и даже поисковый запрос в Google о вашем продукте, могут помочь вам понять перспективный рынок вашего продукта.

Если вы хотите продавать самодельные средства для ванн, вы можете легко определить свою целевую аудиторию — людей с аллергией, людей, которые очень любят домашние продукты, веганы и т. Д. Из уст в уста и Интернет-маркетинг может помочь вам расти и зарабатывать лояльных клиентов.

Это несколько основных вещей, которые вы должны знать о маркетинге ниши. Важно то, что вы должны преодолеть эти препятствия и найти успех.

Никто не может заработать состояние, не прилагая никаких усилий. Таким образом, при достаточном планировании, маркетинговых стратегиях и лояльных клиентах ваш нишевый бизнес может определенно процветать и сделать его большим.

Для получения дополнительной информации о теме, вот некоторые статьи, которые вы обязательно должны проверить:

Продажа товаров дистанционным способом: все, что нужно знать владельцам интернет-магазинов простыми словами

В ряде моментов интернет-торговля отличается от классической. Некоторые виды товаров вообще нельзя продавать через всемирную паутину, есть разница при обмене и возврате, а также последующему использованию. Сегодня расскажем об основных законах дистанционной торговли, регулирующих эти и другие вещи.

Что такое дистанционная торговля

Это понятие включает в себя не только продажу товаров через всемирную паутину, но и любой другой вид торговли, где у потенциального покупателя или клиента нет возможности ознакомиться с товаром (услугой) вживую на момент заключения договора купли-продажи. Продажа через всевозможные магазины на диване, популярные на телевидении, также будет дистанционной торговлей.

Ключевое понятие здесь — заключение договора купли-продажи. Это важно при торговле категориями товаров, запрещенных к реализации дистанционным способом, например, алкогольной продукции или лекарств. Фишка в том, что никто не мешает открыть онлайн-аптеку и использовать ее в качестве виртуальной витрины. Ни одним законом это не запрещено. А вот принимать оплату онлайн прямо на сайте нельзя, так как это и будет считаться заключением договора купли-продажи. О возможных форматах такой торговли мы расскажем чуть ниже.

Какие законы и нормативные акты регулируют продажу товаров через интернет

Основных документов два:

• Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товара”;
• “Правила продажи товаров дистанционным способом”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.

Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.

Например, в законе о продаже лекарственных препаратов есть пункт о том, как осуществляется их продажа через интернет (спойлер: пока никак. Продажа лекарственных средств дистанционным способом полностью запрещена. Законопроект № 285949-7 “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом” пытаются протащить уже несколько лет, однако пока эти попывтки не увенчались успехом. Возможно, очередной раз его рассмотрят в феврале 2020).

Предпосылки развития дистанционной торговли

С полным текстом “Правил продажи товаров дистанционным способом” можно ознакомиться здесь, а почитать статью “Закон о защите прав потребителей” (ищите статью 26 часть 1) — тут.

Каковы обязанности продавца товаров дистанционным способом

Таких чуть больше, чем при классической оффлайн-торговле через розничные магазины. Итак, интернет-продавцы обязаны:

продукции до покупателя или по указанному адресу. Ни один оффлайн-магазин не обязан этого делать, а вот интернет-магазины должны. Способ при этом неважен, главное само наличие такой возможности. Об этом говорит третий пункт “Правил продажи товаров дистанционным способом”. Это не исключает других возможностей забрать товар у продавца, например, получить его на пункте выдачи или на складе интернет-магазина (самовывозом);
• предупредить покупателя о том, что перед началом применения нужно воспользоваться услугами по подключению, настройками или сборке. Например, стиральную машинку надо присоединить к системам канализации и водоснабжения, мебель — собрать, а на компьютер понадобится установить операционную систему, антивирус или пакет программ;
• продавец должен довести до сведения покупателя ряд обязательных сведений о товаре. Среди них — основные потребительские характеристики, местонахождение, страну-производителя, данные о самом интернет-магазине: его названии, адресе и так далее;
• также необходимо рассказать об условиях оплаты и доставки, гарантиях продавца и производителя, сроке действия предложения, если оно ограничено во времени, а также сроке годности и времени эксплуатации;
• еще один важный момент: интернет-магазин не имеет права оказывать любые услуги без прямого согласия покупателя. Объясним это требование на примере доставки. Допустим, она платная и вы включили ее в стоимость товара, но не уведомили об этом покупателя. Потом выясняется, что дополнительная услуга оказана без ведома клиента. Мало того, что это нарушение закона, так покупатель еще и вправе потребовать возместить ему стоимость расходов на такой сервис;
• интернет-магазин должен информировать покупателя о правилах торговли, законе о защите прав потребителей и сообщать другую информацию, предусмотренную законами. Видели уголок покупателя, который есть в любом розничном магазине? Так вот, в точности такой же, только виртуальный, должен быть и в интернет-магазине.

Публичная оферта

По свежим следам предыдущего пункта расскажем о том, что такое публичная оферта и как она относится к электронной коммерции (продаже товаров дистанционным способом).

Согласно “Википедии”, оферта (лат. offero — предлагаю) — это предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Существенные условия договора это как раз то, что было перечислено выше: наименование товара, его стоимость, условия оплаты, доставки и так далее. То есть, любая карточка товара в интернет-магазине это публичная оферта и отступать от нее нельзя. Если написано, что пылесос стоит 5 тысяч рублей и доставка включена в стоимость, значит так оно и есть. Сделку запрещено заключать на других условиях, меняя их по ходу дела. Это как в “Пятерочке”: информация на ценнике всегда приоритетна, даже если на кассе оказывается, что она неверная. Никакие отговорки наподобие “не успели поменять ценник”, “в кассе забита другая цена” работать не будут. Обязаны продать по стоимости, написанной на ценнике.

Нарушение правил публичной оферты

О том, что предложение товара, изложенное в его описании на виртуальной витрине является публичной офертой, прямо написано в “Правилах продажи товаров дистанционным способом”, пункт 12.

Что запрещено продавать через интернет

Список таких товаров и услуг достаточно широк и состоит из нескольких десятков пунктов. Мы не будем тратить ваше время и перечислять их все. Вряд ли этот материал читают те, кто собирается торговать человеческими органами, наркотиками или оказывать услуги суррогатного материнства. Сосредоточимся на потребительских товарах широкого спроса, оборот которых запрещен или ограничен.

Это будут:

• табачные изделия. Дистанционно продавать сигареты нельзя. Об этом прямо говорит часть 1 и 3 статьи 19-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма”. Также пунктом 8 статьи 7-ФЗ «О рекламе» полностью запрещена реклама табачных изделий на любых площадках, в том числе и в интернете. Да что тут говорить: сигареты даже демонстрировать нельзя, перечень продукции нужно предоставлять покупателям в виде списка;
• спиртные напитки. Их продажа дистанционным способом запрещена Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Технически многие обходят запрет следующим образом: сайт интернет-магазина — это только виртуальная витрина, на которой демонстрируются образцы товара. Заказать и купить их дистанционно нельзя. Зато можно зарезервировать, после чего забрать по указанному адресу. Некоторые рискуют и доставляют курьерами, но это уже на грани нарушения законодательства;
• продажа лекарств в онлайн-аптеках. Дистанционная торговля лекарствами запрещена в принципе. Но сайт оффлайн-аптеке необходим — это позволяет расширить рынок сбыта, повысить качество и скорость обслуживания. Подход примерно тот же, что и при продаже алкоголя. Сайт с каталогом товаров — можно, принимать оплату онлайн и доставлять курьером — нельзя;
• запатентованные товары или продукцию зарегистрированной торговой марки без соответствующего разрешения правообладателя;
• ограничена или запрещена продажа оружия и боеприпасов к нему, а также средств самообороны, пиротехники, взрывчатых веществ. Например, для огнестрельного оружия и пиротехники 4 и 5 классов опасности нужна лицензия, а средства самообороны, используемые спецслужбами продавать вообще нельзя. Кстати, не только через интернет, но и в оффлайне;
• товары, свободный оборот которых ограничен действующими нормативными и законодательными актами Российской Федерации.

Способ получения заказа на сайте алкогольной продукции

Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно

Еще один спойлер: вернуть можно все, даже нижнее белье и технически сложные изделия. Это требование как раз и продиктовано тем, что покупатель не получил возможности непосредственного ознакомления с товаром. Ну не поймешь всего по картинке и описанию, пускай даже очень подробному. Поэтому запомните: перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату для вас не существует.

Единственное исключение из правил — продукция, предназначенная для использования одним человеком. Хотите пример — пожалуйста: если вы сшили на заказ футболку с принтом, изображающим фотографию заказчика, вернуть ее обратно он не имеет права. Такое изделие никому не продашь.

Теперь о сроках обмена и возврата. Они отличаются от тех, что приняты в оффлайн-торговле:

• в общем случае вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его передачи или в любой момент до нее;
• если условия возврата не предоставлены в письменном виде в момент передачи, срок может быть увеличен до трех месяцев;
• вернуть деньги за возвращенный товар надо в течение 10 дней с того момента, как покупатель выставил соответствующее требование.

Разумеется, речь здесь идет о товаре надлежащего качества. Он должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и не иметь следов эксплуатации. При возврате после передачи покупатель обязан предъявить кассовый чек или иные доказательства покупки в конкретном интернет-магазине. Это могут быть скрины переписки с менеджерами по продажам, платежные документы из банка, номера заказов.

Приватность и конфиденциальность

Покупка в оффлайн-магазинах часто не имеет никакого отношения к работе с персональными данными покупателей. В дистанционной торговле картина иная: здесь почти всегда приходится сталкиваться с такой информацией. Клиенты оставляют номера телефонов, адреса электронной почты, иногда — паспортные данные.

Требования к обработке таких сведений указаны в законе № 152 ФЗ “О персональных данных”. Документ большой и сложный, но главное в нем одно: без согласия покупателя вы не имеете права собирать, обрабатывать, хранить и использовать личную его информацию. А если согласие получено (клиент поставил галочку напротив соответствующего пункта на сайте, например “Соглашение с политикой конфиденциальности” или как он у вас называется), то интернет-магазин не может передавать сведения третьим лицам. Сейчас, во времена когда в открытый доступ попадают даже данные клиентов “Сбербанка”, с его-то защитой, все боятся, что их персональные данные сольют в сеть по пятаку за дюжину.

Источник https://cryptoplaneta.ru/chto-takoe-opensea/

Источник https://ecommerce-platforms.com/ru/glossary/niche

Источник https://www.insales.ru/blogs/university/prodazha-tovarov-distantsionnym-sposobom